摘要：伴随着互联网覆盖范围进一步扩大，网民的规模增长迅速，与此同时网购消费者的规模也在快速增长。互联网技术高度发达促使人们可以更加便捷的进行网络购物交易，由于网络购物存在一定的不确定性，消费者对于网站的产品缺乏一定的辨别能力，这就会导致消费者网购过程出现错误的判断，所以需要更加真实的商品信息的来源进行参考。在线评论作为网购过程的衡量指标，可以帮助建立商家与消费者之间的沟通桥梁，同时成为了消费者产生购买意愿做出购买决策的重要过程，因此在线评论的重要性是值得我们去关注的。

本文采用的是实证方法对在线评论对消费者购买意愿的影响，为获得更加可靠地进行进一步的分析，的出有效的结论。主要表现在以下几个方面，本篇文章主要研究了三个维度与消费者购买意愿之间的关系。本文选取淘宝网站作为在线评论的主要研究范围，研究对象是广大的大学生群体，淘宝在线评论的质量，数量以及在线评论的时效性对大学生网购消费者购买意愿的影响。通过调查可以得出以下结论，淘宝在线评论的数量，质量都会对大学生网购意愿有某些程度的影响，两者对大学生都有正想相关的关系。所以也有较强的参考作用。与此同时还发现了淘宝在线评论的时效性对大学生网购消费者有显著的影响，评论时间距离大学生消费者购买某种产品越接近对其购买意愿的影响作用效果越好。

关键词：在线评论；购买意愿；网络购物

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-6

（一）、研究背景-6

（二）、研究意义-7

（三）、研究内容-8

（四）、研究目的-8

（五）、研究方法-9

（六）、创新点-9

二、 相关理论及文献综述-10

（一）、口碑的相关研究-10

（二）、网络口碑的相关研究-10

（三）、在线评论的相关研究-10

（四）、消费者购买意愿的相关分析-11

三、 在线评论与消费者购买意愿的相关理论分析-12

（一）、在线评论的相关理论分析-12

（二）、消费者购买意愿的相关理论分析-13

四、 模型构建与研究假设-15

（一）、在线评论的评价-15

（二）、购买意愿的评价-16

（三）、提出相关假设-16

（四）、模型构建-17

五、问卷设计、发放与数据分析-18

（一）、问卷设计原则-18

（二）、问卷项目-18

（三）、问卷变量测量-18

（四）、问卷的发放与回收-19

（五）、问卷数据分析和结果-21

六、 研究结论与建议-27

（一）、结论-27

（二） 、建议-27

参考文献-29

附录：淘宝在线评论对大学生网购消费者购买意愿的影响研究调查问卷-32

问卷结束，再次感谢您的帮助！-35