摘要：随着信息技术的发展，智能手机的更新换代速度加快，产品同质化明显，消费需求不断变化，传统的营销模式已经不能满足消费者的需求，要想使企业处于优势地位，就要寻求新的营销战略。当前，一种新的营销方式——体验营销应运而生，体验营销是以满足消费者的需求为中心，旨在通过产品和服务给消费者提供良好的购物氛围和体验。然而在智能手机行业，体验营销理论的发展仍然处于探索阶段，相关研究和实践经验较为欠缺，因此有必要开展智能手机行业体验营销的研究。本文在参考大量文献基础上，以消费者的购物体验为中心，研究华为手机的体验营销对顾客购买意愿的影响。

本文以华为手机为研究对象，通过阅读大量文献，对体验营销和顾客购买意愿的知识进行总结和梳理，结合整个智能手机行业的特点，构建研究模型，由数据分析得出：（1）华为手机体验营销对顾客购买意愿有显著的正向影响。（2）研究得知：华为手机的体验营销即感官体验营销、情感体验营销、思考体验营销都对顾客购买意愿具有显著的正向影响。

在实证研究分析的基础上，对智能手机企业运用体验营销增强消费者认同与购买意愿，树立企业的品牌形象，进而提出对策和建议。

关键词：体验营销；购买意愿；华为手机

目录

摘要

Abstract

一、绪 论-1

（一）研究背景-1

（二）研究的目的和意义-1

（三）研究内容和方法-2

二、相关理论-4

（一）体验营销的含义-4

（二）顾客购买意愿的相关理论-5

（三）体验营销与购买意愿的关系研究-5

三、研究设计-7

（一）华为手机的体验营销研究-7

（二）研究假设的提出与研究模型的构建-8

（三）体验营销与顾客购买意愿的衡量题项-9

（四）初始量表的检验与修改-10

四、统计分析-13

（一）描述性分析-13

（二）数据信度和效度分析-14

（三）相关分析-16

（四）回归分析-17

结语-20

（一）研究结论-20

（二)研究的局限性与展望-20

参考文献-22

附 录-24

致 谢-26