摘要：今天，旅游业在现代服务业中的关键地位更加突出。但是，研究发现传统的大众旅游并没有让所有消费者满意，因此，为了在这种高强度的竞争下挣得一席之地，旅游企业最终将落脚点放在了顾客身上，要尽力满足消费者个性化的需求，针对不同的游客定制专属的旅游模式，形成一体化的服务，从而，定制旅游由此产生。本文就是以消费者为对象，研究感知价值对定制旅游者消费意向有什么样的影响。主要从五个方面着手：第一部分为导论；第二部分为文献综述，讲述国内外对感知价值以及消费者行为的研究现状。第三部分为提出感知价值对定制旅游者消费意向有影响的假设；第四部分为通过问卷调查、相关描述性分析进行检验假设；第五部分为结论与启示。

关键词：感知价值；定制旅游；消费者行为意向

目录

摘要

Abstract

一、导论-1

(一)研究背景-1

1.旅游业发展现状-1

(二)研究目的及意义-1

1.研究目的-1

2.研究意义-2

(三)研究方法-2

1.文献研究法-2

2.问卷调查法-2

3.统计分析法-2

4.研究框架-2

二、相关理论与文献综述-4

(一)定制旅游研究-4

1.国外学者研究-4

2.国内学者研究-4

(二)旅游者感知价值研究-4

1.国外学者研究-4

2.国内学者研究-4

(三)消费行为意向研究-5

1.国外学者研究-5

2.国内学者研究-5

三、研究假设-7

(一)感知价值评价-7

(二)消费行为意向评价-8

(三)研究假设-9

1.服务价值对定制旅游者消费行为意向存在正向影响-10

2.质量价值对定制旅游者消费行为意向存在正向影响-10

3.成本价值对定制旅游者消费行为意向存在负向影响-10

(四)研究设计-10

1.样本数据概括-10

2.问卷的测量-11

四、实证分析-12

(一)描述统计分析-12

(二)信、效度分析-13

1.信度分析-13

2.效度分析-14

3.因子分析-15

(三)相关分析-16

(四)假设检验结果分析-18

五、结论与启示-20

(一)结论-20

(二)研究启示-20

参考文献-22

附录-24

致谢-28