摘要：电商大数据的应用推广使得C2B商业模式成为可能，并逐渐走向成熟。现阶段，各学者对C2B商业模式的分析大多停留在C2B运行流程的研究和C2B未来发展前景的探究上，而对于C2B商业模式与消费者联系的内容几乎没有分析，因此我们要研究C2B商业模式下消费者体验的影响因素，我们先分析了C2B商业模式与B2C商业模式，C2C商业模式的差异，然后根据C2B商业模式的特殊性提炼出消费者体验和体验价值，后面我们通过问卷调查收集影响消费者体验的因素，最后根据影响消费者体验的因素提出建议和策略

关键词：消费者体验；个性化价值；互动性体验；感官体验；互动体验；安全性价值

目录

摘要

Abstract

第1章-绪论-5

1.1-课题背景及意义-5

1.1.1-课题背景-5

1.1.2-选题意义-5

1.2-国内外研究综述-6

1.3-课题研究方法及内容-6

1.3.1-研究方法-6

1.3.2-研究内容-6

1.4-课题研究创新-7

第2章-C2B商业模式下消费者体验概论-7

2.1-C2B商业模式下消费者体验概念-7

2.2-C2B商业模式下消费者体验特征-8

2.2.1-C2B与其他电子商务模式对比分析-8

2.2.2-C2B商业模式下消费者体验特点。-9

第3章-C2B商业模式下消费者体验的分类与评测-9

3.1-C2B商业模式下消费者体验的分类-9

3.2-C2B商业模式下消费者体验的评测-10

第4章-C2B商业模式下影响消费者体验因素的探究-11

4.1-问卷设计与调查方法-11

4.1.1-问卷设计-11

4.2-问卷调研与分析总结-12

4.2.1-样本结构分析-12

4.2.2-样本统计分析-13

4.2.3-信度与效度检验-14

第5章-C2B商业模式下消费者体验的优化策略及建议-15

5.1-结论-15

5.1.1-参与C2B商业模式的意愿-15

5.1.2-各体验对购买意愿的影响程度-15

5.2-策略及建议-16

5.2.1-消费者体验与资源分配-16

5.2.2-利用体验价值优化消费者体验-16

致谢-16