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摘要:随着我国社会经济的发展,人民生活水平的提高,人们手中的财富不断增加,这为“海淘热”的发展创造了条件。再加上互联网技术的发展,人们的生活方式和购物习惯都因此发生了巨大的改变。跨境社区电商平台是海淘行业里不可或缺的一支力量,譬如以社区起家的手机购物APP小红书凭借自己的社区优势就在行业内突出重围,成为领军人物。它在社区的基础上顺势发展了电商业务,通过目标用户精确的锁定,并通过口碑营销、4P营销等策略组合在缺乏资源和资金的情况下大范围的占领市场,开启了一种全新的由用户决定企业的社区电商模式。 本文将重点分析小红书的案例,从跨境社区电商的存在问题及小红书公司的自身结构、发展历程、市场分析、现状等入手来具体探讨其口碑营销和4P营销策略。并且以此为基础对跨境社区电商平台的营销策略进行分析总结,包括体验式、沟通式、一对一等营销策略。希望借助4P营销、营销模式等相关理论基础来探讨跨境社区电商的营销策略,能为企业在发展过程中提供一些借鉴。 关键词:跨境社区电商;小红书;口碑营销;4P营销策略;UGC社区;营销策略
目录 摘要 Abstract 第一章 绪论-6 1.1研究背景及意义-6 1.1.1研究背景-6 1.1.2 研究意义:-7 1.2文献综述-8 1.3研究内容与研究方式-10 1.3.1研究内容-10 1.3.2 研究方法:-11 1.4 本文的创新点-12 第二章 跨境社区电商的简述-12 1.1 社区电商及跨境社区电商的概念:-12 2.1.1 社区电商平台:-12 2.1.2 跨境社区电商:-12 1.2 社区电商的分类:-12 2.2.1 社区电子商务:-12 2.2.2 社区化的电子商务:-12 2.3 社区电商价值链:-13 2.3.1 价值链参与者-13 2.3.2 价值链关系-13 2.3.3 价值链正反馈原理-13 2.3.4 “不确定性原理”----去中心化-13 2.3.5 “波粒二相性”---媒体、电子商务-13 2.3.6 价值链梯度理论-13 第三章 跨境社区电商的优势和存在问题:-14 3.1 跨境社区电商优势:-14 3.1.1用户使用优势:-14 3.1.2 平台优势:-14 3.2 跨境社区电商存在问题:(仅讨论平台不引入第三方的情况)-15 3.2.1 自身局限-15 3.2.2 SKU有限-15 3.2.3信息冗杂,充斥广告-15 3.2.4社区与电商功能的关联性差-15 3.2.5 违背“去中心化”理念-15 3.2.6 新用户流失-15 3.2.7专业化程度不够高-16 3.3 案例选取-16 第四章 小红书分析:-16 4.1 营销机会分析理论-16 4.2小红书企业分析-16 4.2.1公司简介:-16 4.2.2公司发展历程:-17 4.2.3市场现状:-17 4.3小红书的营销环境分析-19 4.3.1经济环境:-19 4.3.2 政策法律环境-19 4.3.3 社会风气:-20 4.3.4 行业环境-21 4.4 小红书的消费者分析:-21 4.4.1 用户定位、结构-21 4.4.2 倾向分析:-22 4.5 小红书的竞争对手分析:-23 4.5.1 海淘平台分类-23 4.5.2 主要竞争对手分析-23 4.6 合作者分析-24 4.7 营销策略分析-25 4.7.1社区电商的口碑营销模式-25 4.7.2 4P营销策略:-26 第五章 跨境社区电商的营销模式研究-33 5.1 细分目标用户的体验式营销-33 5.2 用户与企业沟通的深度营销-34 5.3 互动性对话的一对一营销-35 5.4 企业品牌文化营销-35 5.5 坚持“去中心化”的口碑营销:-35 第六章 结论-36 参考文献-36 致谢-38 |