摘要：跨境电商是电子商务发展到一定程度的产物，其一个最显著的特点就是消费群体的跨国界属性。本文首先阐述了小额跨境电商的概念、特点、模式以及发展现状，接着从用户行为的角度出发，通过用户调研，对当前小额跨境电商的用户消费行为进行了分析，提出当前制约小额跨境电商发展的运费高和售后服务缺位等问题，并在此基础上提出了未来小额跨境电商发展的策略。

 关键词：小额跨境电商；现状；对策；淘宝

目录

摘要

Abstract

一、引言-4

二、小额跨境电商概述-4

（一）电子商务概述-4

（二）小额跨境电商概述-4

1.小额跨境电商的概念-4

2.小额跨境电商的特点-5

三、小额跨境电商发展现状及分析-5

（一）小额跨境电商的模式-5

（二）小额跨境电商的发展现状-7

1.小额跨境电商规模持续扩大-7

2.小额跨境电商盈利能力不断提升-8

3.小额跨境电商的趋势不断加强-9

四、小额跨境电商用户消费情况调研-9

（一）调查问卷的设计-9

（二）调查对象的界定-9

（三）问卷发放方式说明-9

（四）问卷统计分析-9

1.分析方法-9

2.样本描述-9

（五）调查总结-16

五、小额跨境电商发展对策-16

（一）打造新型电商物流渠道，降低跨境购物的运费-16

（二）加强互联网金融的使用，开通跨境购物外币支付功能-17

（三）对客户进行有效管理，提升跨境购物体验-17

六、结论-18

参考文献