摘要：互联网改变着传统商业模式，网约车的出现改变了人们的交通出行方式。滴滴拼车模式无疑更是一种在交通分享的大背景下，以互联网平台为依托的一种智慧出行方式。滴滴作为业内的“一家独大”，如何正确恰当的提高客户满意度，增加用户黏度，用户行为分析显得很有必要。本文首先简要分析交通分享的定义和现状，然后借助问卷调查获得的相关数据和内容，运用SPSS分析法、定性定量分析法、综合评价法等方法，来分析年龄、职业、收入三个因素与拼车相关方面的关系，以及探究不同用户在不同情况下容忍时间具体的行为表现。得出相关研究结论，为相关企业提供一定的参考。

关键词：交通分享；滴滴拼车；容忍时间

目录

摘要

Abstract

一、 引言-3

二、交通分享概述-4

（一）交通分享定义-4

（二）交通分享现状-4

（三）滴滴拼车模式-4

（四）滴滴打车满意度-5

三、 年龄、职业、收入三者与拼车以下方面的关系-5

（一） 拼车使用频率-5

（二） 拼车担心顾虑-9

（三） 拼车选择场景-10

（四） 拼车考虑因素-11

四、 用户容忍时间行为的结果分析-13

（一）不同年龄-13

（二）不同职业-14

（三）不同收入-17

（四）不同场景-21

五、 总结-24

参考文献：-25

致 谢-26