摘要：众所周知国内如淘宝等带动的B2C、C2C模式下的电子商务平台在国内的发展，国内物流行业也被带动着随之迅速发展，中国邮政速递国际小包业务是否能够抓住国际物流发展这机遇，发挥其作为国企拥有的独一无二先天优势从而赢得在国际物流市场的巨头便显得极为重要。本文根据实地考察中国邮政上海邮政公司徐汇区邮政局国际航空小包分拣封发中心，通过考察、访谈等方法分析中国邮政国际小包从揽件、分拣、封发到寄达的业务流程中各环节的缺陷并结合UPS、DHL等国际快递巨头对国际小包业务提出一体化国际小包作业平台改进方案，优化国际小包业务流程；提出海外预设仓储方案，缩短客户从发货到配送环节间的时间。

关键词：跨境电商； 国际小包； 中国邮政；物流

目录

摘要

Abstract

第1章  引言-4

1.1 选题背景及意义-4

1.2 研究内容-4

1.3 拟解决的问题-4

第2章  文献综述-5

2.1我国第三方物流的发展现状-5

2.2跨境电子商务概述与发展现状-5

2.3第三方物流对跨境电子商务的意义-5

2.4跨境电商代表平台-6

第3章  国际小包业务流程-7

3.1揽件-7

3.2分拣与封发-7

3.3运输与配送-7

第4章  国际小包业务环节缺陷分析-9

4.1揽件与信息化缺陷-9

4.2分拣效率与自动化缺陷-9

4.3封发与退件缺陷-9

4.4运输时间-10

第5章 国际小包与同行业对比分析-11

5.1国际快递在我国发展现状-11

5.2国际快递信息化建设与国际小包对比分析-11

5.3国际快递自动化建设与国际小包对比分析-12

5.4国际快递时效、范围与国际小包对比分析-12

第6章  国际小包业务流程改进建议-13

6.1推进信息化建设、搭建一体化国际小包作业平台-13

6.2简化邮政不必要工作量、建立地址不干预模式-13

6.3提供客户预算与现实资费对比，提升服务水平-13

6.4引入自动化分拣流水线，将安检，分拣，复重，录入集成-13

6.5取消邮袋压缩式封发，降低退件风险，提高退件效率-14

6.6 设立海外仓储，降低运输时间-14

第7章 总结与期望-16

附件1： 上海市徐汇区邮政局国际小包业务员访谈记录报告-17

参考文献-18

致谢-19