摘要：随着现在信息技术与互联网技术的发展以及人们网购的消费习惯的形成，电子商务平稳发展中，已经成为现在经济发展不可逆转的趋势。而电子商务的发展对以零售百货为主的传统超市卖场的发展产生了巨大的冲击。本文选取了沃尔玛、大润发、家乐福和物美这四家具有代表性地超市为研究对象，分析研究这四家超市在电子商务化的过程中所采用的电商转型的模式，分析这些模式的好处以及这些超市在电子商务化转型古城中遇到的问题并分析其原因，总结出现在甚至未来传统零售业发扎电子商务发展过程中的关键点，并针对这些问题及原因结合所学知识，提出自己的建议，探寻适合传统超市发展的电子商务化路径。运用战略管理理论，运用swot分析法对传统商超进行战略分析，分析传统商超发展电商的优势及劣势以及面临的机遇与威胁以及现在的电子商务市场环境和消费者行为分析，得出传统商超在电子商务化的趋势中应该向电子商务化转型，将线上线下两个渠道融合发展，并结合沃尔玛、大润发、家乐福和物美四大超市的电子商务化转型的实证研究，得出传统商超电子商务化的可行性和有效措施，总结并提出更多传统零售企业面对电子商务化的宝贵经验及建议，帮助更多传统零售企业正确面对互联网冲击，往电子商务化方向的转型，从而提高销售业绩。

【关键词】传统超市卖场； 电子商务化； 路径分析

目录

摘要

Abstract

1绪论-5

1.1  选题背景及意义-5

1.2  研究内容-6

1.3本文创新点-6

1.4文献综述-6

1.4.1国外电子商务化发展研究现状-6

1.4.2中国电子商务化的发展研究现状-6

2传统超市卖场电子商务化转型的SWOT分析-7

2.1 SWOT分析法简介-7

2.2传统商超发展电子商务的优势与劣势分析-8

2.2.1 传统商超发展电子商务的优势分析-8

2.2.2  传统商超发展电子商务的劣势分析-8

2.3 传统商超发展电子商务面临的机遇与威胁-8

2.3.1 传统商超发展电子商务面临的机遇-8

2.3.2  传统商超发展电子商务的威胁-11

2.4  总结-12

3  传统商超电子商务化实证路径研究-12

3.1沃尔玛发展电子商务的模式-12

3.2大润发发展电子商务的模式-13

3.3家乐福发展电子商务的模式-14

3.4物美超市发展电子商务的模式-15

4  传统超市卖场发展电子商务遇到的问题-16

4.1电商发展起步晚，错失先机-16

4.2无法真正将线上线下渠道融合发展-17

4.3软件平台开发问题与信息管理方面技术-17

4.4物流配送问题-18

4.5网上销售平台的引流及复购率问题-18

4.6客户服务团队建设与售后服务问题-19

5  传统超市卖场发展电子商务化问题的原因分析-19

5.1管理阶层安于现状，不重视电商发展-19

5.2 缺乏真正的电商专才-19

5.3 物流体系建设不完善-19

5.4 平台宣传推广不够，商品品类不足-20

5.5 客服体系建设不完善，客服系统没有同步升级-20

6  传统超市电子商务化的对策与建议-20

6.1 领导层转变思维，制定电商转型战略，选择适合自己的电商模式-20

6.2 加强电商人才培养，积极引进电商专才。-20

6.3 充分利用企业优势资源，合作共赢，趋利避害。-21

6.4 加强物流体系建设-21

6.5 加强客服团队的建设-21

7  结束语-21

8  参考文献-23

9   致谢-23