摘要：随着电子商务的不断发展及应用的深化，借助移动互联网这一利器，渠道大战的战火从消费者的电脑里，进一步点燃进了线下的门店中，让大战背后的家电厂商叫苦不迭。2014年，整体家电市场不容乐观，从总体销售来看，各品类家电线下市场进一步收紧，彩电市场甚至出现了30年来首次销量下滑。正在这时，O2O概念的出现，让饱受电商冲击之苦的传统家电企业找到了救命稻草，各大渠道企业、家电厂商纷纷推出了自己的O2O战略。基于此，本文对家电行业O2O模式进行了研究。本文结构如下：第一部分研究家电行业O2O模式的发展现状；第二部分以苏宁云商和国美电器为例分析和比较家电企业发展O2O模式的具体措施，分别从组织结构、营销体系、服务体系、物流体系等四个角度深入分析两个企业O2O模式的具体方案。第三部分以苏宁国美发展O2O的情况、措施和意义等方面的介绍为切入点，进一步为传统家电企业提供参考意义。

关键词：O2O 模式，电子商务，家电行业，苏宁云商，国美电器

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摘要

Abstract

第1章 引言-1

1.1研究背景和意义-1

1.2研究内容-3

1.3研究方法-3

第2章 文献综述-3

2.1家电行业发展O2O模式的必然性-3

2.2家电行业发展O2O模式的可行性-3

第3章 家电行业O2O模式相关研究-3

3.1 O2O模式在家电行业中的应用-4

3.2家电行业发展O2O模式的风险研究-5

第4章 案例分析——苏宁云商、国美电器-6

4.1苏宁云商-6

4.1.1苏宁云商的发展现状-6

4.1.2苏宁云商的O2O模式分析-6

4.1.3苏宁云商SWOT分析-6

4.2国美电器-7

4.2.1国美电器的发展现状-7

4.2.2国美电器O2O模式分析-7

4.2.3国美电器SWOT分析-7

第5章 家电行业O2O模式发展的具体策略-11

5.1 组织结构调整-11

5.2 完善服务体系-11

5.3 全方位营销策略-11

5.4 建立一体化物流-11

第6章 未来家电行业O2O模式发展预测-12

第7章 总结-13

参考文献