摘要：本文以顺丰速运为研究对象，利用案例分析法、对比分析法、文献调查法等研究方法，先是对整个市场环境分析，然后具体到顺丰速递企业的竞争力分析以及swot分析，并给出基于swot分析的组合建议，得出应注意产品差异化和目标用户差异化，并且注重与互联网的结合，走国际化路线，从而对顺丰优选进行较为具体的线上线下案例对比分析，线上以海购服务和考拉海购对比，线下将顺丰优选门店和京东到家对比，提出自己的意见和建议， 最后综合全文提出关于顺丰发展的建议。

关键字 顺丰， swot分析， 顺丰优选， 优选国际

目录

摘要

Abstract

1.-引言-4

1.1.-研究背景-4

1.1.1.-快递行业发展迅速-4

1.1.2.-竞争日益激烈-4

1.1.3.-我国快递市场存在的问题-4

1.2.-研究内容-5

1.3.-研究意义-5

1.4.-国内、外对快递发展的研究-5

1.4.1.-国外相关研究-5

1.4.2.-国内相关研究-6

2.-我国快递市场现状及行业竞争力-6

2.1.-市场现状-6

2.1.1.-发展规模-6

2.1.2.-市场格局-8

2.1.3.-业务分布-9

2.1.4.-发展特点-10

3.-顺丰的环境分析-13

3.1.-顺丰内部竞争力分析-13

3.1.1.-资源分析-13

3.1.2.-能力分析-14

3.2.-顺丰swot分析-15

3.2.1.-优势分析-15

3.2.2.-劣势分析-17

3.2.3.-机会分析-18

3.2.4.-威胁分析-18

3.2.5.-SWOT战略选择-19

4.-顺丰优选案例分析-20

4.1.-顺丰线上平台简介-20

4.1.1.-顺丰优选国际与考拉海购的对比分析-21

顺丰优选国际-21

网易考拉海购-22

优劣势比较-22

4.2.-顺丰优选线下与京东到家对比-23

4.2.1.-顺丰优选线下门店-23

4.2.2.-京东到家-24

4.2.3.-优劣势比较分析-24

4.3.-小结-25

5.-顺丰的竞争建议-26

5.1.-提升服务质量-26

5.2.-加快整合资源，实施战略联盟-26

5.3.-加快发展信息技术，推进智能化步伐-27

5.4.-实施O2O战略，完善最后一公里-27

5.5.-优化人才选拔机制-28

6.-结束语-28

参考文献-28

致谢-29