摘要： 随着互联网经济的不断深入发展，发展分享经济的浪潮正在席卷全球，而在服务行业，发展这一新型的经济业态也已经成了大势所趋。目前，分享经济在服务行业仍处于快速发展的阶段，它在带给社会大众生活便利，促进创新创业进步，推动互联网和生态文明建设可持续发展的同时也存在着监管漏洞，诚信缺失，不公平竞争等问题。本文从分享经济发展的特点和必要条件，以及现有的服务行业分享经济市场情况出发，分析服务行业发展分享经济的意义及存在的问题，从政府，企业，消费者三个角度提出可解决的思路，并以“优步”为例进行实证研究，通过问卷调查的形式，分析其在服务行业发展所需进行的调整。最终对分享经济在服务行业的健康可持续发展提出可行性建议。

关键词：分享经济；创新； 监管

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1 选题背景及意义-1

1.2 研究内容-1

1.3 创新点-2

2 文献综述-2

2.1 分享经济国外的相关研究-2

2.2 分享经济国内的相关研究-3

2.3 研究存在的问题-3

3 分享经济概览-3

3.1 分享经济的定义-3

3.2 分享经济的兴起及其发展的必要条件-5

3.2.1 社会闲置资源的分享需求-5

3.2.2 移动互联网技术的发展与应用-5

3.2.3 人们消费观念和消费方式的转变-6

3.2.4 社会化媒体的进步-6

3.3 服务行业分享经济发展现状-6

4 服务行业发展分享经济的意义及存在的问题-8

4.1 服务行业发展分享经济的意义-8

4.1.1 调动闲置资源，提高经济效率-8

4.1.2 实现信任构建，促进行业市场发展-8

4.1.3 促进“大众创业，万众创新”-8

4.2 服务行业发展分享经济存在的问题及其原因分析-9

4.2.1 法律监管存在空白-9

4.2.2 诚信体系缺失制约了分享经济发展-9

4.2.3 大多数分享经济企业缺乏竞争力-9

5 服务行业发展分享经济的实证研究——以优步为例-9

5.1 优步发展情况和运营模式概览-10

5.2 优步的发展策略研究-11

5.2.1 借用“意见领袖”打开平价市场-11

5.2.2 快速应对热点时事做好口碑的用户体验-11

5.2.3 跨界整合品牌资源借势扩大传播-11

5.2.4 危机公关借势增加热度-11

5.3 关于优步使用情况的问卷调查-12

5.4 优步在发展过程中存在的问题-16

6 服务行业发展分享经济的对策和建议-17

6.1 从政府角度出发对服务行业发展分享经济的建议-17

6.1.1 培育分享经济市场体系-17

6.1.2 利用财税政策鼓励分享经济发展-18

6.1.3 构建新型监管模式，完善相应的政策法规-18

6.2 从企业角度出发对服务行业发展分享经济的建议-18

6.2.1 挖掘真实的市场需求，开展多元分享模式-18

6.2.2 开展跨界合作，扩大分享经济规模-19

6.2.3 引导传统企业拥抱分享经济-19

6.3 从消费者角度出发对服务行业发展分享经济的建议-20

6.3.1 养成“分享”消费习惯-20

6.3.2 促进“分享”文化的多样性-20

7 结束语-20

参考文献-21

附录：关于UBER（优步）使用情况的问卷调查