摘要：本文为了探究在线教育课程套餐中的诱饵效应以及网络信誉对诱饵效应强度的影响，采用了问卷调查的实验方法，设计了不同情境之下的课程套餐让受试者进行选择。研究发现，课程套餐作为服务套餐的一种，也存在诱饵效应，而后续购买优惠作为一种不确定性属性会对课程套餐的诱饵效应的强度产生负面影响。并且，不同性质的网络信誉信息会对诱饵效应的强度产生显著影响，具体表现为，正面的网络信誉会明显增强诱饵效应的强度，而负面的网络信誉会使消费者偏离目标选项，产生负的诱饵效应。

关键词：诱饵效应；网络信誉；课程套餐；不确定性属性

目录

摘要

ABSTRACT

一、前言-3

二、文献综述-3

（一）诱饵效应-3

1.诱饵效应的提出及概念-3

2.诱饵效应的影响因素-4

（1）信息特征因素-4

（2）消费者个体特征-5

（3）其他情境因素-5

（二）服务套餐-5

（三）网络信誉-5

三、实验设计-6

（一）实验假设-6

1.确定性属性与不确定性属性-6

2.网络信誉-8

（二）问卷设计-8

（三）问卷发放与收集-11

四、研究方法-12

五、数据分析及讨论-12

（一）服务套餐中的诱饵效应-12

（二）网络信誉对诱饵效应的影响-13

六、小结-14

（一）结论-14

（二）贡献-15

（三）研究的局限和未来研究方向-15

参考文献-16

致谢