摘要：奶茶行业发展迅速，竞争激烈，而企业形象在奶茶品牌的竞争过程中扮演着重要的角色。构建良好的企业形象、品牌形象对企业的生存发展意义重大。

文章在企业形象、品牌形象理论和国内形象建设研究发展的基础上，结合了国内成功奶茶品牌形象建设、品牌传播经验对苏州本地新兴奶茶直销品牌lifenine玖莳位于万科美好广场新门店进行调查研究。分析玖莳自身形象建设现状，综合对比其他奶茶品牌的形象建设现状指出玖莳在形象建设、品牌形象建设方面存在的问题。针对这些问题，结合品牌实际状况给出了品牌更新，明确品牌标识、拓宽市场地位的策略。并给出了通过公益活动进行形象传播，通过发展子品牌丰富企业形象和通过发掘文化内核，树立文化内核的建议。期待本课题的研究能对玖莳的形象建设提供一定的参考，为玖莳提供更宽广的市场和发展空间。

关键词： 茶饮 企业形象建设 品牌形象建设

目录

摘要

ABSTRACT

第一章  绪论-4

第一节  研究背景及意义-4

1.1-背景-4

1.2-意义-5

第二节  相关理论-5

2.1  企业形象和企业形象建设-5

2.2  品牌建设理论-6

第二章  玖莳的形象建设现状、问题及原因分析-9

第一节  玖莳的形象建设现状分析-9

1.1-lifenine玖莳万科店介绍-9

1.3-玖莳形象建设现状-9

第二节  lifenine玖莳形象建设过程中存在的主要问题及原因-10

2.1  形象建设耗费的成本过高-10

2.2  品牌标识不清晰-10

2.3  店内氛围与产品定位不符导致消费体验不佳-10

2.4  产品形象存在的问题-11

2.6  缺乏文化内核-12

第三章  完善lifenine玖莳形象建设的建议-13

1、实行品牌更新策略，更新营养健康的企业形象、使用清晰的品牌标识-13

2、拓宽目标市场定位，突出饮品在品牌形象中的主导地位-13

3、实行品牌拓展策略发展子品牌、丰富企业形象-13

4、改变产品包装、增加产品选择，迎合顾客心理需求-14

5、加强企业人员管理、保证产品品控和服务质量-14

6、加强线上线下活动，共创品牌形象-15

7、树立公益环保的企业形象-15

8、塑造企业文化内核-15

结 论-17

参考文献-18

致 谢-19