摘要：近年来金融市场面对着各种各样风险，商业银行面对越来越大的竞争力，绩效管理作为人力资源管理中的重要一环，在提高银行自身竞争力中起到了重要效用。国内绩效管理的发展时间不是很长，仍然有许多必须完善的方面。本文在分析绩效管理相关研究的基础上，以Y商业银行员工作为研究对象，结合Y商业银行的发展战略和实际经营情况，提出Y商业银行员工绩效管理中出现的问题并进行优化研究。 

  本文通过问卷调查和座谈访问的方式了解Y商业银行员工绩效管理的近况。发现Y行存在绩效考核指标主要是过于看重财务指标，缺少对非财务指标的衡量；绩效考核指标缺少动态变化；绩效考核中部分指标存于形式，没有太多存在价值；绩效考核结果没有有效利用；绩效管理过程中缺乏有用的绩效沟通机制；绩效管理基础设施配套不完善等问题。针对Y行现存的问题，从员工自身和组织实施绩效管理过程两个方面来分析产生问题的原因。最后对Y行员工的绩效管理体系进行优化设计，将已发现的问题和Y行的现实情况结合，提出可操作的，符合Y行战略发展的优化建议。

关键词：商业银行  绩效管理  绩效考核  优化建议

目录

摘要

ABSTRACT

1. 绪  论-3

1.1选题背景-3

1.2国内外相关研究综述-3

1.2.1国内研究发展与现状-3

1.2.2国外研究发展与现状-4

1.3选题意义-4

1.4研究方法-4

2.相关理论基础-5

2.1相关概念的研究-5

2.2商业银行绩效管理的常用工具-6

2.2.1关键绩效指标（KPI）-6

2.2.2平衡计分卡法-6

2.2.3目标管理法MBO-6

2.2.4经济价值增加值EVA-7

3.Y银行员工绩效管理现状-7

3.1Y银行概述-7

3.1.1银行简介-7

3.1.2经营状况-7

3.1.3银行组织机构-8

3.2Y商业银行员工绩效管理现状-8

4.Y银行员工绩效管理问题分析-9

4.1Y银行员工绩效管理问题的调查-9

4.2Y银行员工绩效管理体系存在的问题-9

4.3Y银行员工现行绩效管理体系存在问题的原因-11

5.Y商业银行员工绩效管理优化设计-13

5.1绩效考核指标的优化方案-13

5.2加强绩效沟通-13

5.3绩效考核结果的有效运用-14

5.4完善绩效管理信息系统的运用-14

6.实施优化设计的保障措施-15

6.1 设置专门监督绩效管理流程实施的小组-15

6.2 完善员工培训和成长体系-15

6.3 加强绩效管理信息系统的建设-15

7.结论和展望-16

7.1研究结论-16

7.2不足和展望-17

参考文献-18

致  谢-20