摘要：近20年来，伴随着经济的快速发展，汽车作为交通工具已经慢慢的走进了寻常百姓家。而汽车市场上的品牌竞争也进入的白热化阶段。汽车行业的品牌竞争优势归根到底取决于企业能否为顾客创造价值及反映出了顾客价值在品牌竞争力过程中的重要性。本文以蔚来汽车为例分析基于顾客价值的品牌竞争力发展，针对研究过程发现的“存在产品质量问题，技术研发能力不足”“产品线较为单一，新产品开发缓慢及产能不足”“品牌定位与产品发展目标间矛盾关系问题”这三个突出的问题，给出了“加强品控保障，提升产品质量”“加强新产品开发上市能力”，“扩大营销渠道精确品牌发展定位”，“强化客户关系缓解亏损局面，转变公众认知”的四项品牌竞争力提升措施。从而通过基于顾客价值对蔚来汽车的品牌竞争力作出相应的研究。

关键词:蔚来汽车 顾客价值 品牌价值 品牌竞争

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论（5）

1.1研究背景和研究意义

1.2研究方法和研究内容

第二章 文献综述（7）

2.1顾客价值理论相关研究综述

2.2品牌竞争力竞争优势理论

2.3汽车品牌竞争力评价研究

第三章 蔚来汽车简介及其品牌竞争力评价（9）

3.1蔚来汽车介绍

3.2数据来源与数据分析

3.3蔚来汽车基于顾客的品牌竞争力分析

第四章 蔚来汽车基于顾客价值的品牌竞争力提升对策（16）

4.1加强品控保障，提升产品质量

4.2加强新产品开发上市能力，扩大营销渠道

4.3精确品牌发展定位，强化客户关系

4.4缓解亏损局面，扭转公众认知

第五章总结（19）

致谢（20）

参考文献（21）

附录（22）