摘要：随着全球经济的迅速发展，财务变革的趋势势不可挡。财务共享服务模式以其显著的业务处理优势和企业效益提升优势备受大型企业集团的青睐。本文首先阐述了财务共享模式的概念和财务共享中心的发展历程；然后比较详细地分析了苏宁易购财务共享中心构建完成后给企业带来的收益以及它在日常营运过程中仍存在的一系列问题；最后针对这些问题提出了相应的解决对策，主要包括：优化现有业务流程，加大技术革新，完善信息系统，提高员工综合素质和完善内部沟通机制等。

关键词：财务共享；业务流程；沟通

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、我国企业财务共享中心的现状-1

二、苏宁易购财务共享中心的运行现状-2

（一）苏宁易购公司简介-2

（二）苏宁易购财务共享中心的构建-2

（三）苏宁财务共享模式应用的效益分析-3

1.提升了工作效率-3

2.降低了运营成本及财务风险-4

三、苏宁易购财务共享中心运行中存在的主要问题-4

（一）流程设计不合理-5

（二）信息系统处理效率不高-5

（三）员工综合业务能力不强-5

（四）内部沟通机制不完善-6

四、解决财务共享中心运行中存在问题的对策-6

（一）优化现有业务流程-6

（二）加大技术革新，完善信息系统-7

（三）提高员工的综合素质-7

（四）完善内部沟通机制-8

1.建立轮岗制的客户服务部门-8

2.加强双向的沟通和问题反馈-8

结语-9

参考文献-10

致谢-11