摘要：本篇文章旨在针对2019年双十一期间所出现的两种新型社群营销策略KOL与KOC，阐述了两者的出现与发展、他们的定义、类别。抽样选取160位网民样本，从他们的从两者的复杂传播机制、受众特征的区别、传播的效果与深度、对消费者行为决策的影响、具体影响传播效果的因素、运营成本、主要行业分布来分析两者之间的区别，等方面分析他们的传播机制的区别，提取关键因素。为了直观地呈现KOL\KOC对企业的品牌文化、产品服务的信息传播、订单转化的社交影响力，结合了两级传播理论与裂变营销的理论与公式来深一步分析影响营销主体的社交指数的因素。最后分析企业应如何选择Kol、koc进行适合自己的营销,并分析了其弊端，品牌营销战略是复杂且系统的，且在不断地根绝时代变化而前进，企业应当根据自身发展并结合时代技术不断更新自己的市场营销战略。

关键词：意见领袖 意见领袖消费者 传播机制  裂变营销  社群营销 

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-4

（一）选题背景和意义-4

（二） 研究目的和意义-5

（三）研究方法-5

二、文献综述-6

（一）关键意见领袖-6

（二 ）意见关键领袖的起源与发展-6

2.意见关键领袖的发展-7

（三）关键意见消费者-8

（四）关键意见消费者的起源和发展-8

1.私域流量与公域流量-8

2.koc的起源与发展-好友定律-9

（五） 小结-9

三、研究假设与模型-10

（一） 研究假设-10

（二）问卷的设计-12

四、研究结果-13

（一）KOL\KOC\商家的媒介平台分布-13

（二）KOL\KOC\商家的行业分布-14

（三）KOL\KOC\商家的主要市场圈层的特征-16

（四）KOL\KOC\商家的粉丝的信度-18

（五）KOL\KOC\商家情感引导能力-19

消费者对kol/koc/商家的信任程度与消费者购买意愿是否有相关性？-19

koc与顾客的信任程度与顾客购买意愿的相关性-20

（六）KOL\KOC\商家辐射粉丝范围的能力-22

（七）KOL\KOC\商家商品信息投放的频率对购买意愿的影响区别-23

（八）kol、koc和商家的营销对消费者实际产生消费行为的频率（汇总）-25

（九）kol、koc和商家分别影响消费者购买行为的决定性因素汇总-25

五、 研究结果意义-26

（一）影响kol\koc与商家的社交影响力的因素-26

（二）商业价值上企业对KOL\KOC的选择-28

九、 总结-31

致谢-31

参考文献-32