摘要：如今作为互联网平台的手机软件——微信功能齐全,越来越多的餐饮企业利用其进行线上营销取得了成功。而微信营销成功的背后原因则是便捷的使用方式和大大减少的时间成本。本文主要研究星巴克的微信营销策略，首先对整体餐饮业微信营销状况进行分析和总结，其次将星巴克作为研究对象，运用4P、互动营销等理论对其进行剖析，通过阐述星巴克的发展现状及前景，分析其微信营销模式和方法，找出其微信营销核心理念和存在问题等，最终提出在微信这种社会化媒体工具的营销环境下，星巴克应如何进行多样化营销，有效提高企业竞争力的建议。

关键字：星巴克；微信营销；餐饮营销策略

目录

摘要

Abstract

摘要-I

Abstract-I

1. 绪论-1

1.1 选题意义与价值-1

1.1.1 理论意义与价值-1

1.1.2 实践意义与价值-1

1.2 研究范围与内容-1

1.2.1 研究范围-1

1.2.2 研究内容-1

1.3 研究视角与方法-2

1.3.1 研究视角-2

1.3.2 研究方法-2

2. 餐饮行业微信营销现状-2

2.1 餐饮业微信营销的兴起-2

2.2影响餐饮业微信营销的宏观环境分析-3

2.2.1 政策、政府因素分析-3

2.2.2 文化、经济因素分析-3

2.3 餐饮业微信营销现状-3

2.3.1 疫情下的“生存大战”-3

2.3.2 成熟模式下仍有不足-4

2.3.3 盲目跟风，创意不足-4

3. 星巴克微信营销的发展现状分析-5

3.1 星巴克微信营销的竞争者分析-5

3.1.1 主要竞争者分析-5

3.1.2 潜在竞争者分析-6

3.2 星巴克微信营销概况分析-6

3.2.1 星巴克微信营销现状-6

3.2.2 星巴克微信营销模式-7

3.3 星巴克微信营销存在的问题-9

3.3.1 没有互动体验-9

3.3.2 营销信息缺乏管控和创意-10

3.3.3 缺乏“大数据”思维-10

4. 星巴克微信营销策略建议-10

4.1 建立完备的微信公众号体系-10

4.1.1 丰富功能与内容-10

4.1.2 完善互动体验-11

4.1.3 迎合消费者需求-11

4.2 利用新功能-11

4.2.1 学习视频号的管理-11

4.2.2 LBS附近发券-12

4.3大数据下的精准营销-12

4.3.1 清晰的市场定位-12

4.3.2 个性化推送与服务-12

致 谢-13

参考文献-14