摘要：在电子商务的背景下，人工智能技术的出现和使用已经逐渐蓬勃发展，这推动了全球经济和技术的进步，但其在企业中采纳的进度是不一样的。电子商务的发展使得交易突破了时空限制，省去了大部分中间环节，大大节约了成本，而人工智能技术的应用给电子商务的发展带来了新的机遇。本文采用TOE模型（技术——组织——环境）对企业采纳人工智能技术的障碍因素进行分析，并作出研究假设，运用文献研究法和调查法对电子商务环境下人工智能技术的发展现状和采纳现状进行研究，通过问卷发放与收集和现有文献资料的整理，总结出影响企业采纳人工智能技术的障碍因素。最后，根据文献检索和数据分析的结果，针对企业采纳人工智能技术的障碍因素，找到有效的解决方案。

关键词：人工智能，障碍因素，电子商务，TOE模型

目录

摘要

Abstract

一、绪论-4

（一）研究背景与意义-4

1.研究背景-4

2.研究意义-5

（二）文献综述-5

1.国外文献梳理-5

2.国内文献梳理-5

3.总结-6

（三）研究内容-6

1.电子商务环境下，人工智能技术的应用现状-6

2.电子商务环境下，人工智能技术采纳的障碍因素分析-7

3.电子商务环境下，人工智能技术采纳障碍因素分析结论与措施-7

（四）研究方法-7

二、理论基础与相关概念-8

（一）人工智能-8

1.定义-8

2.特点-8

3.影响-8

（二）电子商务理论-9

1.电子商务概念-9

2.电子商务特征-9

3.电子商务优势-9

（三）本章小结-10

三、电子商务环境下人工智能技术采纳发展现状-10

（一）人工智能技术发展现状-10

（二）人工智能技术采纳的现状-11

1.人工智能技术采纳而取得的成效-11

2.人工智能技术采纳存在的障碍-13

3.人工智能技术采纳存在障碍的原因-13

（三）本章小结-15

四、电子商务环境下人工智能技术采纳的障碍因素分析-15

（一）模型构建-15

1.理论模型-15

2.研究假设-16

（二）问卷调查-17

1.数据收集-17

（三）数据分析-18

1.信度和效度检验-18

2.线性回归分析-19

3.相关分析-20

（四）本章小结-20

五、电子商务环境下人工智能技术采纳障碍因素分析结论与措施-21

（一）数据分析结论-21

1.企业研究的人工智能技术领域会影响企业的资金投入-21

2.企业的发展状况影响着企业管理层发展人工智能技术的意愿-21

3.企业发展和采纳人工智能技术的过程中存在较大的风险-21

4.企业在发展人工智能技术的过程中希望享受更多的优惠政策-21

（二）应对措施-22

1.追求高效的执行-22

2.应对风险-22

3.自动化-23

（三）本章小结-23

六、结论与展望-24

（一）结论-24

（二）展望-24

参考文献-24

致谢-25