摘要：2015年我国开启“互联网+”时代，“互联网+纳税服务”建设也成为我国纳税服务体系建设的新趋势。在近年来国家税务总局的积极推进下，“互联网+”纳税服务建设取得显著的成就，推动我国服务型政府的进一步转型。广州市税务部门作为我国纳税服务的先行示范区，也率先开启“互联网+”纳税服务方面的探索，开创了智能办税新模式，大大提高了纳税人纳税满意度，对我国纳税服务信息化建设有一定的示范作用。当前广州“互联网+”纳税服务工作也存在一定问题，为此本文基于广州市税务部门的实际情况提出优化建议，也为全国“互联网+”纳税服务优化提供一定借鉴。

关键词：“互联网+”；纳税服务；纳税满意度

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一） 研究的背景及意义-1

（二） 研究现状综述-2

（三） 研究内容和研究方法-3

（四） 创新思路-4

二、 相关概念和理论基础-4

（一） 相关概念-4

（二） 基础理论-5

三、 广州市税务局“互联网+”背景下纳税服务的实践-5

（一） “线上办为主体”--优化电子办税服务渠道-6

（二） “就近办为辅助”--不用到税局也可办税-6

四、 广州市税务局“互联网+纳税服务”中存在的问题分析-7

（一） 线上办税渠道冗杂-7

（二） 线上平台运行稳定性及操作便捷性需加强-8

（三） 涉税费信息共享程度尚不足-8

五、 “互联网+”背景下纳税服务优化的建议-8

（一） 优化整合纳税服务渠道-9

（二） 加强线上办税平台和自助设备的运行机制和操作性-9

（三） 健全建立涉税信息共享机制-9

参考文献-11

致谢-12