摘要 目的：以桐乡市公交车驾驶员为例，对其工作满意度进行调查研究，以期望能够了解公交车驾驶员的工作状况，为行业管理提出更加合理的意见或建议，为该群体创造更加良好和舒适的工作环境，提升工作满意度。方法：运用问卷调查的方式，来调查桐乡市 265 名在岗公交车驾驶员的工作满意度状况，并对所收集数据进行统计处理与分析。结果：被调查的公交车驾驶员对工作总体满意度处于“一般满意”水平；其中得分最高的指标是“同事关系”为（4.21±0.798），得分最低的指标是“薪资报酬”为（2.33±1.176）；利用相关分析结果发现：“婚姻状况”与内在满意度、一般满意度相关性显著。利用多元线性回归分析结果发现：在所有人口统计学变量当中，只有“工作时间”对工作满意度的调查影响显著 P=0.043（P<0.05）。

关键词:公交车驾驶员，工作满意度，人口统计学变量

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摘要

Abstract

1引言5

2研究方法5

2.1被试5

2.2方法5

2.3数据分析6

3结果6

3.1被试基本情况6

3.2满意度调查情况6

3.2.1 工作总体满意度调查结果.7

3.2.2 工作满意度量表中各项指标调查结果.7

3.2.3 人口统计学变量对驾驶员工作满意度影响的结果.8

3.2.4 影响驾驶员工作满意度的因素的统计分析结果.8

4讨论8

5结论10

参考文献11

致谢12

附录13