摘  要

随着信息化时代的到来，互联网技术蓬勃发展，互联网+公益随之来临。而杭州作为数字经济发展的龙头城市，互联网+公益的发展也走在前列。因此本文以杭州市为例，调查和研究杭州市居民对“互联网+公益”模式对杭州社会公益事业影响的看法和满意度情况。首先通过在杭州市八个主城区发放问卷获取数据。针对居民对“互联网+公益”模式对杭州社会公益事业影响的看法，先通过列联表分析找出影响看法的居民特征，然后针对这些特征进行多值logistic回归分析，发现年龄结构、文化程度和网龄情况对居民的看法有显著影响，并基于回归方程对不同特征居民的看法进行预测。针对居民对“互联网+公益”模式的满意度情况，先通过验证性因子分析确立满意度评价结构，然后通过层次分析得到不同指标的权重，建立满意度量化评价模型，并基于该模型对不同特征居民的满意度评价进行预测。最终基于杭州社会公益事业的发展现状给出合理的改进建议。

目    录

1 研究背景 4

2 研究方法 4

3 调查基本情况描述性分析 5

3.1 杭州市居民基本情况描述性分析 5

3.1.1 性别分布结构 5

3.1.2 年龄分布结构 6

3.1.3 文化程度分布结构 6

3.1.4 居民月收入分布结构 6

3.1.5 居民使用互联网时长分布结构 7

3.2 互联网+公益运行现状描述性分析 8

3.2.1 互联网+公益参与度 8

3.2.2 互联网+公益参与途径 8

3.2.3 选择参与互联网+公益的原因 9

3.2.4 选择互联网+公益平台的因素 10

3.2.5 互联网+公益宣传方式受欢迎程度 10

4 互联网+公益对杭州社会公益事业的影响分析 11

4.1 互联网+公益对杭州社会公益事业影响的描述性分析 11

4.1.1 互联网+公益对杭州社会公益事业发展的影响描述 11

4.1.2 互联网+公益对杭州社会公益事业的影响程度描述 12

4.2 多因素影响下互联网+公益对杭州社会公益事业影响的列联表分析 13

4.2.1 互联网+公益对杭州社会公益事业积极影响的列联表分析 13

4.2.2 多因素影响下互联网+公益对杭州社会公益事业消极影响的列联表分析 17

4.3 多值logistic回归模型下对互联网+公益对杭州社会公益事业影响分析 19

4.3.1 构建模型 19

4.3.2 结果与分析 22

4.3.3 多值logistic回归方程的应用 23

5 杭州居民对互联网+公益的满意度分析 25

5.1 杭州居民对互联网+公益的满意度情况描述 25

5.2 基于验证性因子分析和层次分析建立满意度评价体系 26

5.2.1 构建互联网+公益满意度评价结构 27

5.2.2 基于层次分析法确定各级指标权重 28

5.3 不同特征的杭州居民对满意度差异分析 30

6 杭州互联网+公益模式的改进建议与对策 31

6.1 互联网+公益模式的PEST分析 31

6.2 互联网+公益模式存在的问题 32

6.2.1 缺乏有效的政府监管 32

6.2.2 缺乏信任的构建 32

6.2.3 缺乏文化的沉淀 32

6.3 杭州互联网+公益模式的改进建议 32

6.3.1 加强有效的政府监管 32

6.3.2 加强信息的完善透明化 32

6.3.3 增强居民关注公益项目的意识 33

参考文献 33

致谢 33