摘要：在经济的不断全球化进程中，我国作为发展中国家的大国，多多少少会面临着水污染与如何处理的问题。尤其是在生活质量逐渐变好的今天，居民对水质量的要求更为严格，这直接导致了我国水处理市场的扩大以及显现出来的巨大潜力。但是在制造业形势不容乐观的今天，如何在众多优秀的竞争者中生存下来，还需要增强自己的核心竞争力，这就需要重视企业最基础的产品质量成本管理环节，对其进行分析和探讨，找出该企业面临的问题，并找到解决办法，对其改善，这样才能制定出更好的战略规划，融入中国本土化，才能不断壮大发展下去。

本文以通用滨特尔水处理（苏州）有限公司为研究对象，并结合其行业背景分析和该企业自身的质量成本管理状况，根据最近两年的财务数据报表，并结合质量成本效益分析的各项指标，找出该企业质量成本管理还存在的问题，提出相关建议，使其能在该行业中拥有进一步的优势。

关键词  水处理设备；质量成本管理指标；分析 ；改善

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及研究意义-1

1.2 研究内容与方法-2

1.2.1研究内容-2

1.2.2研究思路-2

2质量成本管理的相关理论-3

2.1 质量成本与质量成本管理的概念-3

2.1.1质量成本的定义与特征分类-3

2.1.2质量成本管理的概念与特性曲线-4

2.1.3质量成本管理的主要流程-5

2.2 质量成本管理的方法-5

3 通用滨特尔水处理苏州有限公司的现状-7

3.1 通用滨特尔水处理苏州有限公司概况-7

3.1.1滨特尔水处理苏州有限公司简介-7

3.1.2滨特尔水处理组织机构-7

3.1.3滨特尔水处理设备业务流程及SAP系统简介-9

3.2 通用滨特尔水处理苏州有限公司财务状况-9

4 滨特尔水处理苏州有限公司质量成本的现状-12

4.1 滨特尔水处理苏州有限公司质量成本概况-12

4.2 滨特尔水处理质量成本的构成与分析-12

4.2.1质量成本构成分析-14

4.2.2质量成本各部分构成占质量总成本的分析-15

4.3 滨特尔水处理质量成本的研究-16

5当前企业质量成本管理存在的问题-19

5.1 精益质量管理未完全实现-19

5.2 鉴定成本率较高-19

5.3 预防成本率较高-20

6企业成本质量管理的改进-22

6.1继续完善质量成本管理-22

6.2降低鉴定成本-22

6.3预防成本的调整-23

结论-25

致谢-26

参考文献-27

附录-29