摘要 目前，我国旅行社行业正面临着极大的机遇和挑战。如何保持导游队伍的稳定，降低流失率已经成为旅行社人力资源管理面临的严峻挑战和影响旅行社发展的重要课题。文章从这一点出发,在分析旅行社导游人员流失现状的基础上，通过对从业人员的访谈，对导游人员流失的原因进行深入的探讨，并提出一些合理化的建议与对策，为减少导游人员大量流失提供理论依据，具有较强的现实意义。

关键词 导游； 流失； 原因； 对策

目录

摘要

Abstract

引言-1

1. 旅行社导游人员流失的现状概述-2

1.1旅行社导游人员流失的现象-2

1.2旅行社导游人员流失所产生的影响-2

2. 旅行社导游人员流失的原因-2

2.1社会环境因素-3

2.2企业因素-3

2.3导游人员自身因素-4

3.缓解导游人员流失的对策-5

3.1政府对导游人员的保障措施-5

3.2企业对导游人员流失采取的措施-5

3.3 导游人员自身应采取的措施-6

4.结 语-7

参考文献-9

致 谢-10