摘要：经济全球化以来，我国的经济开始飞速的发展，从而带动了零售行业的发展，但是也导致了西方自有品牌的理论研究与实际应用体系更加成熟的零售商进入中国市场，相比之下我国本土的自有品牌发展仍处于初级阶段，为了扩大竞争优势，国内许多零售企业纷纷开始创立和发展自己独立自有品牌策略。

本文以网易严选的自有品牌为研究对象，通过对网易严选自有品牌的营销环境和现状进行分析和研究，以及调查消费者的消费情况，分析出其产生的问题，具体包括：售后服务差、产品质量低和价格高性价比低。产生问题的原因主要是由于：网易严选缺少专业售后人员，自有品牌产品性价变低且质量检测不达标。针对上述问题及其原因，本文对网易严选自有品牌营销提出以下策略：严格把控产品品质，同时培养专业化售后人员提供专业化售后服务，并且合理的定价，保证产品性价比。

关键词：自有品牌  营销策略  改进策略

目录

摘要

Abstract

1.绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究的目的和意义-1

1.2.1研究的目的-1

1.2.2研究的意义-1

1.3国内外研究现状-1

1.3.1国外研究现状-2

1.3.2国内研究现状-2

1.4研究内容和方法-3

1.4.1研究内容-3

1.4.2研究方法-3

2. 理论基础-5

2.1自有品牌理论-5

2.2市场营销理论-5

2.2.14P理论基础-5

2.2.24C理论-5

2.2.33P3C理论-5

3.网易严选自有品牌的环境分析-7

3.1宏观环境分析-7

3.1.1经济文化环境分析-7

3.1.2政治法律环境分析-7

3.1.3技术环境分析-7

3.2行业环境分析-8

3.2.1现有行业竞争者分析-8

3.2.2新进入者分析-8

3.2.3替代品的威胁分析-8

3.2.4消费者讨价还价的能力分析-9

3.2.5供应商的议价能力分析-9

4.网易严选自有品牌的现状-10

4.1网易严选简介-10

4.2自有品牌策略简介-10

4.3网易严选自有品牌策略-10

4.3.1产品策略-11

4.3.2价格策略-11

4.3.3售后服务-11

5.网易严选自有品牌消费调查分析-12

5.1 问卷的基本架构-12

5.2问卷执行、回收与整理-12

5.3数据分析-12

5.3.1样本描述性统计描述-12

5.3.2信度和效度分析-14

5.4对网易严选自有品牌消费情况分析-15

5.4.1网易严选自有品牌产品策略分析-15

5.4.2网易严选自有品牌售后服务策略分析-17

5.4.3网易严选自有品牌定价策略分析-18

6.网易严选存在的问题及改进策略-20

6.1网易严选存在的问题-20

6.1.1产品质量存在问题-20

6.1.2售后服务问题严重-20

6.1.3价格变高，性价比变低-21

6.2网易严选的改进建议-22

6.2.1加大把控产品的质量-22

6.2.2培养专业的售后人员-22

6.2.3合理进行产品定价-23

结论-24

参考文献-25