摘要：当今社会，经济高速发展，中国企业遇到愈来愈多的挑战，企业对员工的忠诚度问题越来越重视，这已经是企业不可逃避的话题。而员工忠诚度又和企业组织文化和薪酬福利制度等一系列因素有关，面对员工忠诚度日趋下降的难题，应当将与其息息相关的环境要素考虑进去，具体全面地分析能够影响员工忠诚度的因素，指出员工忠诚度减少造成的不良后果，进而找到提升员工忠诚度的方法。

关键词：忠诚度；员工去留；企业文化；保险企业；保险代理人  

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摘  要

ABSTRACT

引言-1

一、 问题的提出-1

二、 保险代理人忠诚度的含义-2

三、 平安保险代理人忠诚度现状-3

（一）中国平安人寿保险有限公司概况-3

（二）中国平安人寿保险有限公司保险代理人忠诚度现状-4

1.中国平安保险公司人力资源管理现状-4

2.中国平安保险代理人忠诚度现状-7

四、 中国平安人寿保险代理人忠诚度现状原因分析-9

（一）工作压力大，薪酬待遇难以令人满意-9

（二）保险代理人内心的期望与现实之间存在较大差距-10

（三）公司的工作氛围和团队凝聚力较差-12

（四）保险代理人学历水平影响-12

五、 平安人寿保险代理人忠诚度提高策略-13

（一）个人层面-13

1.明确工作目标，脚踏实地，调整心态-13

2.坚持不断学习，从他人成功经历中学到经验-14

（二）公司方面-15

1.改革、完善保险代理人选用机制和体制-15

2.严格、正规、务实的招聘制度-15

3.从心理契约角度出发，以明确具体的战略目标引导保险代理人长期发展-15

4.塑造良好的企业文化，以企业的价值观和行为准则引导保险代理人-15

致谢-17

参考文献-18

附录-20