摘要：在政治经济体制改革进一步深化的今天 ,企业秘书已逐渐发展为一种相对独立的职业，并在社会经济生活中扮演着日益重要的角色。企业秘书是在企业经营和日常活动中, 直接协助企业领导综合处理各种事务的工作人员, 并协助领导进行决策及管理实施的人员。本文以企业秘书为研究对象，探讨企业秘书的角色认知与协调问题。

本文由引言、正文、结语三部分组成。正文分为五个部分，第一部分探讨企业秘书的工作特点并进行概括。第二部分探讨对于出现秘书角色认知偏差与错位情况的原因分析。第三部分探讨秘书个人担当的社会角色与角色期望不相和谐时所发生的矛盾与冲突。第四部分探讨企业秘书的多重身份，将从生活和工作两个方面进行分析。第五部分探讨企业秘书从多个方面如何更好地进行协调。本文围绕企业秘书，通过对企业秘书角色的详细分析，最后能够更出色地担任这个职位。

关键词：企业；秘书；角色；协调

目录

摘要

ABSTRACT

引  言-1

一、企业秘书的工作特点-1

（一）综合性和专业性相统一-1

（二）被动性和主动性相统一-2

（三）机密性和群众性相统一-3

（四）经常性和冲突性相统一-3

二、企业秘书的角色认知与冲突-4

（一）企业秘书的角色认知-4

1.角色认知偏差与错位-4

2.认知偏差与错位原因分析-6

（二）企业秘书的角色冲突-7

1.角色期望-7

2.角色冲突-7

（三）企业秘书的多重身份-8

1.生活角色-8

2.工作角色-9

三、企业秘书角色的协调-11

（一）秘书人员自身道德素质的提高-11

1.做一个正直淳朴的人-11

2.伸缩有度，既要谨慎又要开放-11

3.保持信息的畅通与完整-11

4.任劳任怨，勤奋好学-11

5.团结同事，宽以待人-12

6.遵纪守法，恪守信用，严守机密-12

（二）加强社会正面舆论引导-12

（三）全面正确理解秘书角色-12

1.秘书和企业其他成员是平等的-12

2.秘书接受领导指挥-13

3.秘书是领导的代表-13

结语-13

参考文献-14