摘  要：当前我国处在转型期，原来的“全能政府”逐步转变为“服务型政府”，政府公信力总体呈上升趋势。但近些年公共危机事件频发，在危机应对和治理过程中出现了政府滥用权力、信息不公开或失真等现象，使政府公信力弱化。本文在阐释公共危机事件和政府公信力内涵及相互关系的基础上，以启东事件为例剖析了政府公信力流失的原因，探究了目前我国政府公信力建设所面临的挑战，最后提出政府公信力在公共危机事件频发背景下建设和提升的有效途径。

关键词：公共危机事件；政府公信力；流失；挑战；提升途径

目录

摘要

Abstract

一、公共危机事件概述1

（一）内涵1

（二）特征1

二、政府公信力内涵和判断标准2

（一）内涵2

（二）判断标准2

三、公共危机事件与政府公信力间的关系2

（一）公共危机事件的应对和治理效率反映且影响政府公信力2

（二）政府公信力影响危机事件的应对和治理2

四、通过启东事件，剖析危机事件处理中的政府公信力流失现象3

（一）事件回顾3

（二）政府应对过程3

（三）透视启东事件试析政府公信力流失的原因3

五、中国政府公信力建设面临的挑战4

（一）经济环境的变化使政府公信力的基础动摇4

（二）公权异化，工作绩效低4

（三）制度体系的限制4

（四）日益提高的公民参与能力对公信力的考验4

六、公共危机事件频发背景下政府公信力提升的途径5

（一）依法行政，提供坚实的制度保障5

（二）改良民意表达机制，使利益诉求渠道通畅5

（三）加快廉政建设，落实“问责制”，进行有效监督5

（四）政府办公透明化，推进信息公开5

（五） 鼓励人民群众的积极参与，获得支持5

（六）转变理念，提升危机应对水平6

参考文献7

致谢8