中文摘要：实现成功的商务交易必不可少需要的是商务沟通，商务沟通能力是现代职场人士必须要具备的关键能力之一。随着全球经济的不断发展，导致商务活动也越来越多。因此，如何处理好商务间的人际关系和促进商务交易的成功成为了许多职场人士越来越关心的问题。通过本文使美国著名人际关系大师戴尔·卡耐基曾说的话：绝大多数职业人士在工作和事业上的成功，25%靠天才和能力，而75%的人是靠沟通得到了更好地印证[1]，同时也使许多现代职场人士能够更好的沟通，与客户进行良性互动，建立良好的人际关系，有一个轻松的职场生活，进而也增强企业间的合作与交流，提升国际竞争力，使企业做大做强。

本研究课题主要用到了文献法研究方法从商务沟通的定义、特点、原则、重要性和策略分析展开讨论，详细叙述了影响成功的商务沟通的因素、如何处理好沟通中遇到的阻碍和如何做到成功的商务沟通。

关键词：商务沟通；重要性；因素；策略分析

Contents

Abstract

中文摘要

I Introduction1

II Business Communication-3

2.1 Definition of Business Communication-3

2.2 The Characteristics of Business Communication.3

2.3 Learn the Principles of Business Communication5

III The Importance of Business Communication.8

3.1 Current Eonomic Situation.8

3.2 The Role of Successful Business Communication.8

IV The Factors Affecting Successful Business Communication.10

4.1 Objective Factor.10

4.2 Subjective Factor10

4.2.1 Language Factor.10 

4.2.2 Non-linguistic Factor11

V Strategy Analysis13

Conclusion16

References17

Acknowledgements.18