中文摘要：随着中国经济和科技的发展，互联网已经飞速的进入人们的生活。如今，消费者的生活条件和生活方式正随着他们对互联网的依赖而不知不觉地发生着变化。越来越多的消费者选择网络购物的方式购买商品，网络购物环境的好坏对消费者购物行为起到重要的影响。

本文采用文献法与归纳法从网络购物环境与购物行为入手，从内部与外部两个方面研究网络购物环境对购物行为的影响。其中网络外部环境从政策、社会、科技三个方面对消费者购物行为起到间接影响，网络内部环境从可用性、网站设计、在线服务与安全性四个方面对消费者购物行为起到直接影响，进而笔者提出相关建议。本文对网络购物环境对消费者购物行为的影响进行研究，有利于帮助购物平台和商家营造更好的购物环境，增加销售业绩，实现利益最大化；帮助购物者理性购物，树立正确的消费观。

关键词：网络购物；购物环境；购物行为

Contents

Abstract

中文摘要

I Introduction-1

II Related Concepts-2

2.1 Definition of Online Shopping Environment-2

2.2 Definition of Online Shopping Behavior-2

2.3 Factors Influencing Online Shopping Behavior-2

III The Influence of Online Shopping Environment on Consumers’ Shopping Behavior-4

3.1 The Influence of External Environment on Consumers’ Shopping Behavior-4

3.1.1 Policy Environment-4

3.1.2 Social Environment-5

3.1.3 Technical Environment-5

3.2 The Influence of Internal Environment on Consumers' Shopping Behavior-6

3.2.1 Website Usability-6

3.2.2 Web Design-8

3.2.3 Online Service-10

3.2.4 Transaction Security-12

IV Advice on Online Shopping Environment.-14

4.1 Optimize Shopping Website Design-14

4.2 Improve the Security of the Online Shopping Environment-14

Conclusion-16

References-17

Acknowledgements-18