摘要：近几年来在互联网大发展的背景下，很多产业结构进行了转型升级，线上线下融合发展的O2O模式已在市场中兴起。而大学生校园是一块拥有巨大消费潜力的市场，其中生鲜产品日趋成为学生饮食结构中的必需品，有些商家开始将O2O模式带进生鲜营销中来占领校园生鲜市场。这篇文章通过对锦州森木公司二十里铺（简称：锦州森木公司）在校园中发展O2O模式的二十里铺生鲜超市营销策略的研究，在分析营销环境以及校园市场特点的基础上分析该公司在校园生鲜市场中营销上存在的问题。通过对生鲜产品上质量监管不到位、店铺经营成本高、宣传推广不充分、线上线下价格不统一、订单配送不及时以及售后服务不完善等各方面存在的问题的分析，进而提出了相应的营销策略优化的建议，例如对于质量监管不到位问题店铺可以加强质量监控，这种经营模式下经营成本过高的情况可以采取扩大店铺经营品类及赚取平台推广费等方式弥补成本过高等。希望这些建议能够为公司发展有所帮助，促进公司经营规模的进一步扩大，在未来能够发展成连锁加盟型校园生鲜店。

关键词：O2O模式；校园生鲜；营销策略

目录

摘要

Abstract

绪    论-1

（一）研究的背景-1

（二）研究的目的及意义-1

（三）研究的内容与方法-2

1.研究内容-2

2.研究方法-2

一、理论基础及相关概念-3

（一）市场营销相关理论-3

1.STP营销战略理论-3

2.4P营销策略理论-4

（二）O2O营销模式-5

1. O2O模式概述-5

2.O2O模式特点-5

二、O2O模式下校园生鲜营销环境及市场特点分析-6

（一）锦州森木公司概况-6

（二）校园生鲜营销环境分析-6

1. 宏观环境分析（PEST）-6

2. 行业竞争环境分析-7

3. 公司内部环境分析-8

（三）校园生鲜市场特点分析-9

1. 市场特点-9

2. 消费群体特点分析-10

三、锦州森木公司O2O模式下校园生鲜营销存在的问题分析-11

（一）产品策略存在的问题-11

1. 生鲜产品质量监管不到位以及损耗成本高-11

2. 资金投入大，经营成本高-11

（二）价格策略存在的问题-11

1. 线上支付方式单一-11

2. 线上线下价格不统一-12

（三）渠道策略存在的问题-12

1. 缺少口碑评价的输出口-12

2. 缺乏稳定的配送体系-12

（四）促销策略存在的问题-12

1. 宣传推广不充分，线上用户粘性不足-12

2. 缺乏完善的售后服务保障-13

3. 促销频率过于紧凑，引来顾客不满-13

四、锦州森木公司O2O模式下生鲜营销策略改良建议-14

（一）产品策略-14

1. 加强对生鲜产品品质的监控-14

2. 增加产品的附加品类，扩展盈利范围-14

（二）价格策略-14

1. 完善线上支付方式-14

2. 协调好线上线下价格-14

（三）渠道策略-15

1. 开拓多个线上营销群，捕捉潜在客户-15

2. 培养兼职团队-15

3. 开通会员制-15

（四）促销策略-15

1. 节假日推出抽奖打折促销活动-15

2. 增加顾客购物体验，提升用户粘度-16

3. 针对存在质量问题的产品建立起价格赔偿体系-16

4. 制定精准促销组合策略-16

五、锦州森木公司O2O模式下的校园生鲜营销策略的实施保障-17

（一）组织管理制度保障-17

（二）人才资源保障-17

（三）资金资源保障-17

结 束 语-18

参 考 文 献-19