摘要：旅游业被称为是世界上最大的产业，能带来诸多的正面效益，但是随着行业的快速发展，各种负面表现也随即而来。从千年神庙里的“到此一游”到仅存十四天的粉黛花海，其间过江之鲫般不文明旅游事件一遍一遍地鞭挞着旅游从业者的内心，十几年来不少研究者针对这方面针砭时弊，发布了不少研究结果，大多数是在旅游者的问题进行探讨，认为旅游不文明行为的发生仅在于游客的道德素质低下和景区的规范疏陋，并且大多数研究者认为：不文明行为具有的随机性和频发性导致了规范矫正行为的方法复杂且实施艰难，很难根除这种现象。本篇研究另辟蹊径，认为旅游不文明行为的发生是旅游者和相关环境互选作用下产生的，触发条件二者缺一不可，研究者采用观察法对景区进行调查，成功的证明了受教育程度大大影响了旅游者的行为，并用MOA模型分析了基于个人动机的不文明行为触发机制——即动机决定行为的发生，能力和机会调节行为的发生。最后针对调查结果和模型分析提出了针对不文明旅游现象的一系列措施：我们认为，解决游客的不文明行为的最好办法就是以教育为主，法制为辅的全社会监督模式，将教育融合在各大景区的宣传和旅游文化之中，在各个人群中都要营造文明的氛围，从而培养出文明的习惯，消除不文明行为的动机；另外在法制方面，细化旅游业方面的相关法令，规范景区管理方式，在外部减少不文明行为发生的条件，从而整体上塑造良好的旅游风气，让旅游业健康稳定发展。

关键词：不文明旅游；MOA模型；教育；法制建设

目录

摘要

Abstract

引言- 1 -

一、不文明行为的表现形式- 3 -

（一）常见类型- 3 -

（二）现象分析- 4 -

二、利用MOA模型对游客不文明行为的产生进行分析- 5 -

（一）构建MOA模型- 5 -

（二）模型分析- 6 -

1.动机方面分析- 6 -

2.机会方面分析- 7 -

3.能力方面分析- 8 -

三、相关解决措施- 9 -

（一）贯彻素质教育- 9 -

（二）加强旅游宣传- 10 -

（三）细化法律法规- 10 -

（四）加强导游团队质量- 11 -

四、结论- 12 -

参考文献- 13 -