摘要：随着市场经济的建设和发展，人们的生活水平和消费能力有这显著的提升，人们在满足生活和工作需求的同时，开始热衷于旅游和休闲娱乐，在此背景下，旅游行业得到了迅猛的发展，国内旅游景区的开发和管理也都较过去有了显著的提升，本文以山海关旅游景区的经营管理创新为论述目标，通过客观阐述当前旅游景区的经营管理现状以及景区经营管理创新的必要性，对于新时期旅游景区的管理创新，提出科学的发展建议，以此引导旅游行业健康稳定的发展。从四个大点来介绍山海关景区分别是一绩效管理的概述里面主要包括绩效管理的含义和绩效管理的重要性。二是山海关景区绩效经营现状的分析包括收入现状，绩效管理制度现状，运营现状和员工现状。三是山海关景区绩效管理出现的问题主要包括：绩效管理认识不足、绩效管理方法落后、缺乏高素质人才、员工的参与度低。四是山海关景区创新绩效管理的对策建议

关键字:山海关；旅游景区; 创新策略

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摘要

Abstract

摘   要-I

Abstract-II

引    言-1

一、绩效管理的概述-2

（一）绩效管理的含义-2

（二）绩效管理的重要性-2

二、山海关景区经营现状的分析-4

（一）收入现状-4

（二）绩效管理制度现状-5

（三）运营现状-5

（四）员工现状-7

三、山海关景区绩效管理出现的问题-8

（一）绩效管理认识不足-8

（二）绩效管理方法落后-8

1.景区战略目标缺失-8

2.景区管理体制落后-8

3.考核标准不够科学-8

4.考核结果应用不足-9

（三）缺乏高素质人才-9

（四）员工的参与度低-9

四、山海关景区创新绩效管理的对策建议-10

（一）加强对绩效管理的认识-10

（二）改进绩效管理方法-10

1.设置KPI目标体系-10

2.科学制定绩效计划-11

3.完善管理组织体制-11

4.有效开展沟通辅导-12

5.合理应用考核结果-13

（三）做好员工培训-13

（四）实施全员参与-14

结    论-15

参 考 文 献-16