摘 要：语言是人类最重要的交流方法之一，而语言表达具有多变性和灵活性，语言艺术可以使表达更加确切、自然、使人舒服。企业秘书人员处在一个以沟通为主要工作内容的环境中，所以对于企业秘书而言，无论是语言的表达还是有效的沟通能力都非常重要。在工作中，企业秘书需要注意语言的准确性、形象性、生动性，融入饱满的情感，则能使秘书富有感染力，构建良好的人际关系，顺利高效的完成秘书工作。本课题主要分别从企业秘书的语言形象和沟通技巧入手，研究企业秘书的语言形象和语言技巧，为提高企业秘书有效沟通能力寻找对策。

关键词：企业秘书；语言形象；沟通能力；

目 录

摘 要

Abstract

1.绪论-1

2.企业秘书的语言形象-2

2.1企业秘书书面语言形象-2

2.2企业秘书口头语言形象-3

2.3企业秘书体姿语言形象-3

3.当今企业秘书语言形象的调查-4

3.1现状调查-4

3.2问题分析-5

4.企业秘书的语言技巧和沟通策略-6

4.1企业秘书语言表达修养-6

4.2企业秘书语言表达技巧-7

4.3企业秘书有效沟通策略-8

五、结论-11

参考文献-12

致 谢-13