摘    要

    

 

在新冠疫情期间，社区志愿者团队在社区疫情防控中发挥了重要的作用，但尚存些许不足。有效的社区志愿者团队建设才能充分调动社区力量参与社区治理，而社会工作者所运用的专业方法和理论正好可以充分发挥专业优势，重视志愿者个人能力发展和团队建设，有利于实现社会工作者、社区和志愿者的三方共赢。本文以仓前街道T社区为例，使用文献法和参与式观察法两种研究方法，了解社区的基本情况，详细说明社区志愿者团队建设的必要性和可能性，并结合优势视角理论，从团队凝聚力、志愿者综合能力、团队服务形式、团队制度规范、团队文化精神等五方面设计志愿者团队建设方案，争取达到发掘志愿者潜能，提升志愿者团队的专业性，适应社区常态化疫情防控需要的目的，最后进行经验总结，分析社工介入的不足之处和未来实践会遇到的问题。

 

关键词：常态化疫情防控； 社区志愿者； 团队建设；社工介入

目   录

一、绪论 5

（一）研究背景和问题的提出 5

（二）研究目的和意义 5

1、研究目的 5

2、研究意义 5

（1）理论意义 5

（2）现实意义 5

（三）概念界定及理论基础 6

1、概念界定 6

（1）常态化疫情防控 6

（2）社区志愿者团队 6

（3）志愿者团队建设 6

2、理论基础：优势视角理论 6

（四）研究方法 7

1.文献法 7

2.参与式观察法 7

二、常态化疫情防控对社区志愿者的新要求 7

（一）对志愿者本身的要求 7

1、自我防护能力 7

2、疫情防控知识 7

3、居民沟通技巧 7

4、自我减压技能 7

（二）对志愿者团队的要求 8

1、团队协作能力 8

2、团队制度规范 8

3、团队精神 8

三、常态化疫情防控下社区志愿者队伍建设的基础 8

（一）社区的基础支持 8

（二）社会工作者的专业性支持 8

（三）志愿者开展志愿服务的自身需求 9

四、常态化疫情防控下社区志愿者团队建设实践 9

（一）服务对象 9

（二）团队建设目的 9

1、培养志愿者综合能力，提升志愿者团队的专业性 9

2、培养团队凝聚力和团队协作力 9

3、培养团队精神 9

4、制定团队规范，建立激励机制和评估体系 9

（三）团队建设方案 9

五、讨论及展望 10

（一）社会工作者的介入专业能力有待提高 10

（二）社会工作者介入资源较为欠缺 11

（三）社会工作者介入程度不足 11

致谢 12

参考文献 13