摘要

    

 

 本文以直播电商有赞爱逛为例，运用案例分析法、文献研究法、深度访谈法、问卷调查法等，结合社群运营的基本结构，即“ISOOC社群评估模型”进行了分析。一方面有赞爱逛在电商直播方面在近来取得了一些成绩，能够抓住电商直播的风口形成自己的市场，利用痛点吸引了大量同好群体，建立了多元化的社群框架，通过优质内容和丰富的活动策划使社群不断扩大，并且依托强大的微信用户群体为诸多商家打造私域流量池，有着自我的优势性；但是另一方面，市场竞争是较为激烈的，爱逛直播在社群运营上并没有形成自我绝对优势，存在社群各项运营指标变现难的问题，无法立足于社群需求以及社群关联性不强、定位不清晰等问题，针对此本文提出对各项运营指标提升的精确建议，立足于社群需求进行运营，不断强化各社群之间的关联，并且精细化分层社群运营等对策。综合而言，有赞爱逛的社群运营有着成功之处，也有着不足，在市场的考验中前行，不断探索，与其他直播电商一道共同努力，推动整个直播市场的发展。

 

 

关键词：社群运营； 有赞爱逛； 电商直播； 私域流量

目    录

1 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 研究目的与意义 1

1.3 研究内容 1

1.4研究方法 1

1.4.1文献研究法 1

1.4.2案例研究法 2

1.4.3深度访谈法 2

1.4.4问卷调查法 2

2 直播电商的社群运营相关理论与概念 3

2.1 直播电商 3

2.2 社群运营 3

2.3 社群裂变理论 3

2.4 马斯洛需求理论 3

2.5私域流量 4

3 直播电商的社群运营现状——以爱逛直播为例 5

3.1同好——吸引大量同好群体 5

3.2 社群结构——多元化的社群框架 6

3.2.1组成成员 6

3.2.2交流平台 7

3.2.3加入原则 7

3.2.4管理规范 8

3.3 输出——传播优质内容 8

3.4 运营——丰富的活动策划 9

3.5 复制——社群规模不断扩大 10

4 直播电商社群运营存在的问题 11

4.1社群运营变现难 11

4.1.1社群拉新困难 12

4.1.2社群活跃度低，直播间留存差 12

4.1.3社群到直播间的转化率低 12

4.1.4社群裂变能力不足 12

4.2 社群需求无法满足 12

4.3 社群关联性较弱 13

4.4社群定位不清晰 13

5 直播电商社群运营对策 14

5.1 社群运营指标变现 14

5.1.1全面拓宽渠道进行社群拉新 14

5.1.2保持信息量促活社群，提高直播间流量留存 14

5.1.3 建立社群粉丝圈，提高转化率 14

5.1.4提高裂变能力 14

5.2 以社群需求为核心建立运营体系 15

5.3 强化社群关联性 15

5.3.1推广联播技术 16

5.3.2品牌联合 16

5.3.3强化社群引流直播间 16

5.4精细化社群运营 16

5.4.1标签化 16

5.4.2分层处理用户 17

6 结论 18

参考文献 19

致谢 20

附录 21

用户调查问卷 21

深度访谈 30