摘要：我国消费者市场的分类和特点，主要表现为广泛性、复杂性、分散性、层次性等， 而松原市汽车消费特点为：汽车消费越来越贴近家庭生活；汽车消费仍然处于较低购买力水平的初级阶段；对质量及服务关注度超过了价格；消费理性和个性化要求明显增加。通过汽车消费市场的特点，对汽车消费者的消费心理和消费行为进行进一步分析。意义在于消费者行为分析影响整个销售过程，与销售活动紧密联系，只有了解和把握消费者行为，才能更好地适应消费者的要求，满足不同层次消费者的不同需求，从而达到促进商品消费的目的，使松原市的汽车消费企业在激烈的竞争中得到存续和发展。

本文通过对松原市汽车消费市场的调研和汽车消费者行为的分析，根据影响消费者行为因素的总结，对今后一段时间内松原市消费者行为了预测，提出了松原市未来汽车销售发展方向，应注重中高端品牌商务车的引进，适当引进款式新颖的时尚型汽车，引导松原市居民树立正确的消费观念，走属于松原市自己的汽车品牌之路。

关键词：汽车消费；购买心理；消费行为

 

目录

摘要

Abstract

1 绪论-3

1.1 消费者市场的概念和特点-3

1.2 松原市汽车消费者市场-3

1.2.1 汽车消费者市场的概念和组成-3

1.2.2 松原市汽车消费市场的研究背景-3

1.2.3 松原市汽车消费者行为的研究目的及意义-4

1.2.4 松原市汽车消费者市场的特点-4

2 松原市汽车消费者购买行为分析-5

2.1 松原市汽车消费者的需求分析-5

2.1.1 松原市汽车消费者的需求和需要-5

2.1.2 松原市汽车消费市场的发展特点-5

2.2 松原市汽车消费者购买行为的一般模式-6

2.3 松原市汽车消费者的购买心理-6

2.3.1 影响汽车购买的因素主要有以下方面-6

3 影响松原市汽车消费者购买行为的主要因素-8

3.1 文化因素-8

3.2 社会因素-8

3.2.1 社会阶层-8

3.2.2 社会群体-8

3.2.3 家庭-9

3.3 个人因素-9

3.3.1 年龄-9

3.3.2 职业-10

3.3.3 经济情况-10

3.3.4 生活方式-10

3.3.5 个性和自我观念-11

3.4 心理因素-11

3.4.1 选择商家-11

3.4.2 外观查验-11

3.4.3 车内感受-11

3.4.4 试驾效果-12

3.4.5 服务保障-12

3.4.6 购买时机的确定-12

3.5 感知-12

4 松原市汽车消费者的消费行为预测及营销建议-14

4.1 松原市汽车消费者行为预测-14

4.2 松原市汽车消费市场的营销建议-15

结论-16

参考文献-17

致谢-18