摘要：近年来汽车行业飞速发展，汽车售后服务在汽车行业中所占的比重越来越大，汽车维修企业间的竞争也越来越激烈。售后服务的质量很大程度上决定与服务备件的合理管理，但服务备件品种复杂，数量繁多，需求量不稳定且难以预测。因此，合理的服务备件管理能够提高企业的服务效率，及时满足客户需求并带来更大的利益。

本课题以一家中小型汽车维修企业作为研究对象，结合汽车维修企业对汽车备件的内外管理现状，改善并制定出合理的备件库存管理原则。在原有的ABC分类法的基础上，分析其缺陷，并且结合备件的储存原则，提出更加完善的分类方法。查看原有备件仓库的物品摆放位置，结合构建出的分类方法对备件的存放结构进行更为合理的摆放。提出企业可以对库存进行计算机管理，并且企业与企业间可以通过网络供应链建立备件共享。以达到高质量、低成本、大利益的顾客、企业、市场三方盈利的效果。

关键词：汽车服务备件   库存管理   ABC分类法   售后服务   供应链

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

1 绪论-2

1.1 选题背景-2

1.2 本课题研究的目的及意义-4

1.3 国内外研究的现状分析-4

1.4本课题的任务，重点内容及实现途径-6

2 中小型汽车维修企业备件库存管理现状分析-8

2.1宏观条件下的现状研究分析-8

2.1.1 需求性分析-8

2.1.2 特征分析-8

2.2 Y汽车公司售后备件库存现状分析-9

2.2.1 公司简介-9

2.2.2 备件库存的管理目标-9

2.2.3 备件管理的业务流程-10

2.2.4 Y公司备件库存管理存在的主要问题-11

3 Y汽车公司售后备件结构优化-12

3.1备件分类管理-12

3.2 ABC分类法-13

3.2.1 ABC分类法的概述-13

3.2.2 传统ABC分类法存在的缺陷-13

3.2.3 结合公司现状对ABC分类法优化-14

3.3 对Y公司进行备件库存布置优化-15

3.3.1-Y公司库存定位标准设计-15

3.3.2-Y公司货物存放布局设计-16

4 Y公司计算机管理系统优化设计-22

4.1 计算机管理系统的功能-22

4.2 Y公司使用计算机管理系统的问题分析-23

4.3 Y公司使用计算机管理系统的优化方案-25

5 总结-29

参考文献-30