摘要：贷后管理一直以来都是商业银行信贷管理中的薄弱环节。在信贷工作方面，商业银行均将新增贷款和新增贷款客户数量作为主要考核目标，却忽视了贷后管理这一重要环节。本文通过在查找和阅读国内外学者对贷后管理理论研究的基础上，将目标人群锁定到小微企业，运用文献综述法、案例分析法分析了中国建设银行股份有限公司广州荔湾支行公司与跨境客户部在贷后管理方面存在的问题，并提出优化方案。经过研究后得出：商业银行小微企业的不良率和逾期率提高与小企业部贷后管理不当有很大的关系，小微企业与大型或中型公司不同，应对其风险程度进行一个评定和分类、实施差别化管理，同时银行内部也要进行相应的制度整改等。

关键词：贷后管理；小微企业；信息不对称；催收工作；差别化管理

目录

摘要

Abstract

一、-绪论-1

(一)-选题背景、目的与意义-1

(二)-研究内容与思路-1

二、-文献综述-2

(一)-相关理论研究-2

(二)-小微企业贷后管理概述及重要性-2

(三)-小微企业贷后管理问题及对策研究-3

三、-建行荔湾支行小微企业贷后风险管理现状-4

(一)-基本概况-4

(一)-建行荔湾支行小微企业贷后风险的管理情况-9

(二)-建行荔湾支行小微企业贷后管理流程-10

(三)-建行荔湾支行不良贷款处置措施-10

四、-建行荔湾支行贷后风险管理问题及成因分析-11

(一)-存在的问题-11

(二)-问题成因分析-13

五、-建行荔湾支行小微企业贷后管理改进措施-16

(一)-差别化管理-16

(二)-优化催收流程-17

(三)-完善贷后管理制度规范-18

六、-结论-19

参考文献-21

致谢-