摘要：随着中国经济的蓬勃发展，市场竞争日趋激烈，人力资源已成为企业维持竞争优势的重要战略资源，企业对员工培训的需求越来越旺盛，这刺激了培训市场的发展。近年来中国的员工培训行业呈现出了高速增长的态势，随着人力资源培训机构越来越多，培训服务水平参差不齐。怎样打造独特的培训服务，有效提高客户的员工培训效果，提高培训业务的利润，是培训机构在激烈的竞争中提高市场份额的关键。目前，国内大多数研究是针对中小学学科、舞蹈等兴趣班类培训行业发展的研究及企业员工培训效果的研究，而对企业在职员工培训机构的研究较少。本文对广州前途信息科技有限公司的培训业务进行研究，通过培训业务现况的分析，从现有客户、培训部课程、师资、部门员工、课程成本利润等方面分析其存在的问题，并针对这些问题提出建议。深入了解企业在职员工培训行业，发现问题，寻找解决办法，并提出对在职员工培训行业的展望。

关键词：培训业务；人力资源；培训效益；员工培训； 

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一）研究背景、目的和意义-1

1.研究背景-1

2.目的-1

3．意义-1

（二）文献综述-2

（三）研究内容与思路-3

1．研究内容-3

2．研究思路-3

（四）研究方法-3

二、相关理论概述-3

（一）人力资源的概念-4

（二）员工培训类型-4

（三）员工培训方法-4

（四）培训评估理论-4

三、广州前途信息科技有限公司概况及培训业务现状分析-5

（一）公司概况-5

（二）公司培训业务介绍-5

（二） 公司培训业务发展现状-6

四、广州前途信息科技有限公司培训业务存在问题分析-8

（一）学员培训积极性不高-8

（二）讲师水平参差不齐-9

（三）知名度较竞争对手低-9

（四）课程内容质量层次不齐-9

（五）培训助理流动性大-10

（六）培训部与销售部间沟通不足-10

（七）讲师和助理出行成本大-11

五、广州前途信息科技有限公司培训业务存在问题对策-11

六、总结-13

参考文献-13

致谢-15