摘要：随着互联网的快速发展以及人们生活水平的不断提升，即时配送在我们日常的生活工作中起着越来越重要的作用，能够满足人们不断升级的消费需求。即时配送行业在最近几年的发展非常迅速，具有巨大的发展空间。本文采用文献分析、案例分析、实证分析的方法，总结了当前我国即时配送行业的发展状况和运作模式，并以即时配送领先品牌美团配送为例，基于SWOT分析研究其配送模式，通过问卷调查了解消费者对美团配送服务的体验情况，最后针对其当前存在的问题提出改进建议。

关键词：消费升级；即时配送；美团配送；SWOT分析；消费者满意度

目录

摘要

Abstract

一、前言 1

‌‌‌‍‍‍（一）研究背景与意义 1

（二）研究目的 1

（三）文献综述 1

（四）研究现状 2

（五）创新思路 2

二、相关概念和理论 3

（一）消费升级概述 3

（二）即时配送概述 3

三、美团配送模式研究 6

（一）美团配送品牌介绍  6

（二）美团配送SWOT分析  7

（三）美团配送服务实际调研10

（四）美团配送模式的改进建议18

四、结论与展望  21

参考文献 22

附录 23

致谢