摘要：随着生活水平的提高，手机、电脑等电子产品已经变为了每个人的生活必需品。网络购物的发展使得越来越多的消费者选择在线上平台选购自己心仪的电子产品，但是电子商品作为较为贵重的物品为消费者带来了较大的风险性。许多消费者选择通过查看在线评论来获取更多信息，降低购买的不确定性。在这一背景下，本文将研究在线评论对电子商品消费者购买意愿的影响。

通过参考和总结过去学者对于相关问题的研究成果,本文选取在线评论的信息特征中评论质量、评论数量、评论时效性三个维度探究在线评论对购买意愿的影响。将问卷调查所搜集到的数据用SPSS21.0对90份有效问卷数据进行分析。随后得出以下结论在线评论质量、在线评论质量对电子产品消费者购买意愿均呈显著正相关关系。在线评论的时效性对电子产品消费者购买意愿的影响不明显。最后根据研究结论对电子商品商家和消费者提出了建议。

关键词：在线评论；信息特征；购买意愿

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究意义-2

（三）研究方法-2

（四）研究内容及论文框架-3

（五）研究创新点-3

二、文献综述-4

（一）在线评论的定义及文本特点-4

（二）在线评论的信息特征-4

（三）消费者购买意愿相关研究-5

（四）购买意愿和在线评论之间关系的相关研究-6

（五）小结-6

三、研究假设-7

（一）自变量的选取-7

（二）因变量的选取-7

（三）在线评论的信息特征与电子产品消费者之间的研究假设-7

四、问卷设计与数据搜集-8

（一）问卷设计-8

（二）在线评论信息特征的变量测量-8

（三）消费者购买意愿的测量量表-8

（四）问卷的发放与回收-9

五、数据分析及假设检验-10

（一）描述性统计分析-10

（二）信度分析-11

（三）效度分析-11

（四）相关性分析-12

（五）回归分析-13

（六）小结-14

六、建议与展望-15

（一）研究结论-15

（二）研究建议-15

（三）研究局限与展望-16

参考文献-17

附 录-19

致 谢-20