摘要：互联网的迅速崛起，使网络成为人们沟通和购物的重要方式。消费者根据自己的需求，来决定自己是否购买及购买哪个店家的产品。但是网络购物也出现了不可忽视的弊端，它给消费者带来了很多麻烦。这是因为双方接收信息的不对称而导致的，极大地影响了消费者的购买意愿。网络购物平台上的用户评论是消费者表达自己真实感受的最好说明，消费者通过在线评论相互分享经验，帮助潜在消费者进一步熟知产品，可见在线评论的作用非常重要。

本论文从评论程度和评论内容两方面假设考察在线评论对消费者购买意愿的影响、程度是否显著及是正面还是反面影响。根据对结果的分析，发现好评评论数量、有图评论数量、累计评论数量以及评分的描述都对购买意愿产生显著的积极影响，其他变量影响不突出。通过结论让店家更好的了解消费者的需求，也能让店家了解到自己的不足、缺点，进而采取有效的措施。进一步帮助网络市场建立和完善这种评论平台的体系。

关键词:在线评论；消费者；购买意愿

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-2

（三）研究意义-2

（四）研究方法与研究内容-3

（五）本章小结-4

二、文献综述-5

（一）在线评论的文献综述-5

（二）购买意愿的文献综述-5

（三）在线评论对消费者购买意愿影响现状综述-6

（四）文献述评-6

三、研究假设-7

（一）评价程度对消费者购买意愿的影响-7

（二）评价内容对消费者购买意愿的影响-7

（三）本章小结-8

四、数据分析与验证假设-9

（一）数据收集-9

（二）数据的描述性统计分析-9

（三）数据的相关性分析-10

（四）回归分析与验证假设-10

（五）本章小结-11

结论与建议-12

（一）结论-12

（二）建议-12

总 结-13

参考文献-14

致 谢-16