摘要：随着生活水平的提高，市场经济的发展，越来越多的家长开始关注早期教育，在这一期间，一大批早教机构如雨后春笋般迅速发展起来,早教机构的多元化发展也引起了家长对其需求的多元化，什么样的方式可以吸引更多的消费者来参与，顾客参与显得尤为重要。顾客参与服务的生产不仅会影响服务的质量和生产效率，也会对其购买意愿产生影响，本文将根据部分早教机构采用顾客参与的方法来提高消费者购买意愿的这一现象，对其进行调查研究，本文通过查阅相关文献对顾客参与进行定义和维度上的划分，研究顾客参与的行为认知、心理认知、成本投入三个方面对消费者购买意愿的影响。本文通过问卷调查法进行收集数据，通过SPSS软件进行数据分析和实证分析，包括：对量表的信度检验和调度分析，对量表题目进行相关性分析和线性回归分析，从而验证顾客参与对购买意愿的影响。

关键词：早教机构；顾客参与；购买意愿

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二） 研究意义-1

（三） 研究内容和方法-1

二、相关理论和文献综述-3

（一） 关于顾客参与的研究现状-3

（二） 关于购买意愿的研究现状-4

三、研究假设-5

四、早教机构顾客参与对购买意愿影响的实证分析-6

（一）问卷的发放、设计和回收-6

（二）描述性分析-7

（三）信度效度分析-11

（四）相关性分析与线性回归分析-14

五、研究结论及建议-16

（一） 结论-16

（二） 建议与展望-17

参考文献-19

附录-20

致  谢-24