摘要：随着人们生活质量的不断提升，人们对于休闲消费的需求也越来越高，以星巴克为代表的各类快消品品牌也找到了适合自己发展的机遇，以切合市场的发展模式而实现了较快的发展速度。星巴克作为一个享誉休闲市场的咖啡品牌，始终以其人性化的服务模式，独具特色的营销方式而赢得了人们的青睐，这也使得该品牌在维护自身忠实客户群体的基础之上而不断拓宽市场领域，从而实现了较快地发展速度。作为当前世界上的快消品品牌巨头，星巴克在品牌营销和日常服务的过程中注重于为广大消费者营造一种浪漫温馨的外在感受，从而使其可以满足广大消费者的需求，符合市场的发展要求，从而实现了品牌的快速崛起。本文在论述星巴克咖啡品牌营销方式之时，也注意描述该品牌的发展历程，概述其发展现状和发展经验，从而总结该品牌营销的优秀之处。另外，在明确该品牌具体情况的基础之上，本文也以星巴克的营销为案例，明确了对于同类产品营销而言所给予的启示。

关键词：星巴克;咖啡;营销;特色;快消品

目录

摘要

Abstract

1引言-1

2星巴克营销方式实证研究-1

2.1星巴克的体验营销-1

2.1.1星巴克的体验营销-1

2.1.2星巴克的体验营销——设施体验-2

2.2星巴克的感性营销-2

2.2.1星巴克的感性营销——产品-2

2.2.2星巴克的感性营销——价格-2

2.2.3星巴克的感性营销——地点-2

2.2.4星巴克的感性营销——以人为本-2

2.3星巴克的跨文化营销——装修中西合璧-2

2.4星巴克的广告营销——明确定位-3

2.5星巴克的合作推广——客户资源共享-3

2.6星巴克的营销活动——人文关怀精神-3

3星巴克的营销工作存在的主要问题-3

3.1营销工作忽视客户的宣传作用-3

3.2营销推广缺乏创新-3

3.3营销推广广度不够-3

3.4营销推广手段不够丰富-4

4星巴克营销存在问题的原因分析-4

4.1营销理念问题-4

4.2营销团队问题-4

4.3市场认识问题-4

5面对问题的相应对策-4

5.1注重客户口碑，强化市场推广-4

5.2倡导创新营销，加大创新力度-4

5.3提高推广广度，彰显品牌特征-5

5.4丰富营销手段，展现品牌价值-5

致 谢-6

参考文献-7