摘要：随着微博用户的增加，越来越多的家电企业纷纷投身于微博营销行列，期望通过微博提升产品品牌的知名度，获取有价值的市场信息，挖掘潜在的客户资源。本文结合理论和实践两个方面，针对家电企业微博营销过程中存在的问题，选取海尔微博营销的案例进行分析和评价，总结其成功的经验，完善不足之处，为家电企业开展微博营销提出基于PRAC法则的参考策略和措施。

关键词：微博营销； 家电企业； 营销策略；海尔

目录

摘要

Abstract

1引言-5

  1.1研究背景-5

  1.2研究目的与意义-5

  1.3文献综述-5

    1.3.1国外研究现状-5

    1.3.2国内研究现状-6

  1.4研究的主要方法及要解决的问题-7

2企业微博营销概述-7

  2.1微博和企业微博营销的概念-7

  2.2企业微博营销的实施步骤-7

  2.3企业微博营销的作用-8

    2.3.1有利于客户关系管理-8

    2.3.2高效地传递和反馈信息-8

    2.3.3树立和维护企业的品牌形象-8

  2.4企业微博整合营销理论——PRAC法则-9

3家电企业微博营销存在的问题-9

  3.1营销定位不合理-9

  3.2营销内容发布不当-10

  3.3微博粉丝质量不高-10

  3.4营销方式不够专业化-11

4海尔的微博营销概况-11

  4.1海尔公司简介-11

  4.2海尔官方微博的发展历程-11

  4.3海尔的微博营销策略-12

    4.3.1海尔企业官方微博定位-12

    4.3.2海尔企业微博内容分析-13

    4.3.3海尔企业微博互动情况分析-13

5海尔微博营销策略评价分析-14

  5.1海尔微博营销策略的亮点-14

  5.2海尔微博营销策略的不足之处-14

    5.2.1微博账号过多，难以区分，存在安全隐患-14

    5.2.2微博实用性内容较少-14

    5.2.3微博营销活动过于单一-15

6基于PRAC法则的家电企业微博营销策略-15

  6.1平台管理策略-15

     6.1.1建立微博矩阵-15

     6.1.2塑造个性化的官微-15

  6.2关系管理策略：加强多方互动-16

  6.3行为管理策略-16

     6.3.1发布有价值的内容-16

     6.3.2整合线上和线下资源-17

  6.4风险管理策略：增强微博营销风险意识-18

7结束语-18

参考文献-19

致谢-20