摘要：最近几年,传统窗帘行业的发展受到经济危机和电子商务的冲击很大，在电子商务加速发展的今天,传统窗帘行业转型升级是必定的趋势。从 2009 年开始,许多传统窗帘企业开始思考加入“触电”的潮流,纷纷寻求多样化的电商之路。但是,到现在为止,成功转型的传统窗帘企业微乎其微。本文在探究其失败的原因的基础上,分析传统窗帘行业转型的得失分析,帮助企业从最开始认清其在电商发展道路中可能会遇到的阻碍,使企业能更好得进行开展电子商务。本文选取三家有代表性的窗帘企业的转型之路为研究对象,采用文献分析法、定性研究与定性研究相结合法,分析窗帘企业转型模式的内在联系与规律。通过作者深度调研、实地访谈等方式收集企业转型过程中遇到的问题和处理的办法。从互联网思维的转换、客户群体、客户体验和运营成本四方面分析其转型的得失，最后提出相应的建议。

关键词：转型  商业模式 客户体验 互联网思维

目录

摘要

Abstract

1 绪论-3

2 国内外研究综述-4

3 绍兴窗帘行业发展困境-5

 3.1 行业竞争日趋激烈，订单减少-5

 3.2 中间环节减少，利润摊薄-6

4 窗帘行业转型电商的尝试-6

 4.1 对零售网站的尝试-6

 4.2 对O2O模式的尝试-7

5 窗帘行业转型得失分析-8

 5.1 互联网思维-8

 5.2 客户群体和购买行为-9

 5.3运营成本-9

 5.4 客户体验-10

6 对窗帘行业转型电商的建议-10

 6.1 不同规模的窗帘企业找准自身的定位-10

 6.2 对现有资源有效整合-11

 6.3 重视人才的培养-11

 6.4重视客户体验-11

参考文献-12

7 结束语-13

参考文献