摘要：本文采用单案例研究，联系文献研究法和案例研究法，对相干文献进行查阅与提炼，总结已有观点，梳理概括出知识型员工的概念与特点，阐发企业对于知识型员工管理的四大模块的现状与优缺点，总结知识型员工管理的可行方案。

选择拥有高比例知识型员工的人才服务企业肯耐珂萨，通过对企业现状的分析与对员工想法的总结，梳理概括肯耐珂萨在知识型员工管理上的可行与不足之处。从企业背景概述入手，在了解企业的前提下，从管理层面的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利以及企业文化方向入手，剖析公司现状，深层次挖掘肯耐科萨发展至今的可取之处与不足之处，提出制度优化建议，最后总结归纳。在进行企业案例选择时尽量遵从两大特点：代表性与典型性。其一，肯耐珂萨作为一家原外企民资化的人才服务公司，兼具了外企与中国民企的特色，具有一般代表性；其二，肯耐科萨作为一家人才服务型公司已初具规模，即将上市，公司中90%的员工因为工作特性都具有良好的教育背景，强大的学习能力与创新性的工作能力，具备知识型员工的一般特征；其三，随着科学技术的快速发展，以人才服务、金融服务为代表的一系列知识服务型企业正在面临转型与技术的更新迭代，以云计算、大数据为首的一系列信息技术的崛起带动行业快速发展，肯耐珂萨是目前国内极少数的，同时获得人力资源服务许可和增值电信业务经营许可的高新技术企业，这样的特性与知识型员工的大背景相契合。

目录

摘要

ABSTRACT

1. 绪论-2

1.1. 研究背景与研究意义-2

1.2. 研究方法与思路-2

2. 研究回顾-3

2.1. 知识型员工概念界定-3

2.2. 知识型员工的特征-4

2.3. 知识型员工管理的研究-5

2.3.1. 企业文化-5

2.3.2. 招聘与培训-5

2.3.3. 绩效管理-6

2.3.4. 员工激励-6

3. KNX公司知识型员工管理现状分析-6

3.1. 肯耐珂萨情况简介-6

3.2. 员工管理现状-7

3.2.1. 企业文化-7

3.2.2. 招聘-8

3.2.3. 培训-8

3.2.4. 绩效管理-8

3.2.5. 薪资与福利-9

3.3. 企业案例分析-9

3.3.1.“强绩效管理”模式对于知识型员工是把“双刃剑”-9

3.3.2.领导力与“主人翁”意识-10

4. 优化策略与建议-11

5. 结论-12

参考文献-13

致谢：-15