摘要：2016年苏州市在国家政策的号召下积极开展社区服务社会化项目，在此背景下，吴中区结合区域特色积极购买社会服务，由点及面推动社区服务社会化的开展。由于专业人员的缺少，吴中区开始联手第三方评估机构建立社区服务社会化项目的评估体系，从项目的方案确定、活动执行和人员管理等多方面建构评估标准，希望以此来规范社会组织的工作，满足居民的多样化需求。但在实际运行中，评估体系也面临着执行方案随意变更、人员配备不符合要求等问题。

关键词：社区服务社会化；评估体系；成效评估

目录

摘要

ABSTRACT

导论-2

（一）研究背景-2

（二）研究综述-3

（三）研究思路-4

（四）研究方法-5

一、基本概念和理论基础-5

（一）基本概念-5

1.社区治理-5

2.社区服务社会化-6

（二）理论基础-6

1.新公共服务理论-6

2.委托-代理理论-6

3.绩效评估理论-7

二、社区服务社会化评估体系的制度设计-7

（一）社区服务社会化评估体系的现实背景-7

（二）建构目标-8

（三）评估体系的制度设计-8

1.设计理念-8

2.制度创新-9

三、社区服务社会化评估体系的运行-10

（一）评估体系运行框架-10

（二）苏州市吴中区社区服务社会化评估体系的运行-11

1.日常工作规范-11

2.季度座谈会-12

3.中期评估-12

4.结项评估-12

四、社区服务社会化评估体系的运行现状-13

（一）体系运行成效-13

（二）体系运行中存在的问题-15

五、社区服务社会化项目评估体系实施过程的优化策略-16

（一）调整评估体系的监督方案-16

（二）严格社区执行方案的审核-16

（三）优化社会组织的人员管理-17

结论-18

参考文献-19

致谢-21